La solicitud de retiro del jugador se ha bloqueado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no nos respondió.
¡Estas personas siguen descartando mi solicitud de retiro! tienen todos los documentos requeridos, número de tarjeta de débito y vencimiento, etc., comprobante de domicilio con mi nombre y fecha, mi licencia escaneada al frente y al reverso con fecha de vencimiento sin embargo, continúan descartando mi solicitud !! No he tenido comunicación con respecto a esto durante los últimos 2 intentos.
NUNCA gastaré un centavo más con esta multitud.
These people keep discarding my Cash Out request! they all the documents required, Debit card number and expiry etc, proof of address with my name and date, my scanned licence front and back with expiry date! yet they continue to discard my request!! I have had no communication regarding this for the last 2 attempts.
I will NEVER spend another cent with this crowd.
Querido Greg,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación de su cuenta con éxito? ¿Su retiro fue aprobado y está pendiente desde entonces? ¿Ha retirado fondos en el pasado de este casino? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear Greg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed your account verification successfully? Was your withdrawal approved and it is pending since? Have you withdrawn any funds in the past from this casino? I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Querido Greg,
No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.
Atentamente,
Mella
Dear Greg,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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