El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de un tiempo, se nos informó que el retiro finalmente se procesó y las ganancias se pagaron al jugador. La queja se marca como resuelta.
Haber subido todos los documentos y papeles. Y ahora creen que debería subirlo de nuevo. Y luego debería enviar el dinero a mi cuenta de paysafe. Lo quiero en mi cuenta bancaria. ¿Que se supone que significa eso?
Pues bien, esperemos a ver qué dicen. Gracias por contactarme. 
Querida Cristina
Este es el último chat con el sitio.
Querida Cristina
Quería decirle que ahora ha configurado el pago de manera diferente, no más conexión bancaria, vea las imágenes, háganoslo saber
Gracias por tu respuesta, Bayram74. ¿Entiendo correctamente que el casino ha cambiado sus opciones de método de retiro? ¿Ha logrado solicitar el retiro o el casino persiste en su decisión de usar un Paysafe para retirar sus ganancias?
Muchas gracias Bayram74 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Bayram74,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar que tiene que lidiar con este retraso. Me comunicaré con el casino y veremos qué opciones se pueden encontrar para ayudarlo a resolver su problema.
Estimado Paradise Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la investigación del caso. ¿Podría compartir más información sobre la queja del jugador? ¿Hay alguna razón para cancelar la solicitud de retiro del jugador?
¡Espero escuchar pronto de ti!
Atentamente,
natalia
si hola natalia
Me complacería que se pusiera en contacto con Paradise Casino. Si quieres decirme algo, esperaré.
Querida Natalia
Esta es la prueba de que incluso en la cuenta paysaf no se transfirió. Por favor, ayúdame más.
Saludos Bayram74
hola natalia
¿Ya se ha puesto en contacto con el casino?
buenos dias natalia
Quería avisarte que tengo el dinero
Gracias por el apoyo. Muchas gracias
¡Hola! Gracias por su notificación sobre este problema.
Lamentamos mucho el retraso y las molestias ocasionadas por esta retirada.
Sin embargo, nos complace decir que ya hemos resuelto la solicitud y se procesó el retiro.
Gracias por su tiempo y participación personal.
¡Te deseo lo mejor!
Estimado Paradise Casino, ¡gracias por su reacción!
Estimado Bayram74, ¡Estoy feliz de que su problema se haya resuelto y de que haya recibido sus ganancias!
La queja ahora se cerrará como resuelta. Gracias por usar nuestro centro de resolución de quejas, realmente apreciamos su confianza. Espero que no tengas problemas con los casinos en línea en el futuro, pero en caso de que surja algún problema, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte 🙂
Saludos,
natalia
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
