Tengo problemas con ParadiseParty Casino. Abrí mi cuenta hace 3 o 4 días, jugué algunos juegos y gané una buena cantidad de 4000 €. El dinero fue acreditado rápidamente en mi cuenta. Al día siguiente hice cuatro depósitos: dos de 200€ y dos de 500€. Tuve suerte nuevamente y aumenté mi saldo a 5000 €, así que hice otra solicitud de retiro.
Sin embargo, al día siguiente, cuando intenté iniciar sesión, no pude. Envié correos electrónicos al soporte unas 50 veces, explicando que no podía iniciar sesión, y me respondieron diciendo que podría estar ingresando mis credenciales incorrectamente, a pesar de que mis datos se guardan automáticamente. Esto me pareció extraño. Más tarde, recibí un correo electrónico indicando que había un problema con mis depósitos bancarios, a pesar de que el dinero se había debitado exitosamente de mi cuenta bancaria y se había depositado en el sitio.
Cuando pregunté sobre mi retiro, me dijeron que aún estaba pendiente. Solicité un enlace de restablecimiento de contraseña para recuperar el acceso a mi cuenta, pero no recibí nada en mi bandeja de entrada ni en mi carpeta de correo no deseado. Su servicio al cliente es extremadamente pobre. Ahora estoy preocupado por mis 5000€ y me resulta muy sospechoso no poder iniciar sesión de la nada, especialmente después de estar tan contento con sus pagos rápidos inicialmente.
¿Puedes ayudar a abordar este problema?
I am experiencing issues with ParadiseParty Casino. I opened my account 3 to 4 days ago, played some games, and won a nice amount of €4000. The money was promptly credited to my account. The next day, I made four deposits: two of €200 and two of €500. I got lucky again and increased my balance to €5000, so I made another withdrawal request.
However, the following day, when I tried to log in, I couldn't. I emailed support about 50 times, explaining that I couldn't log in, and they replied saying I might be entering my credentials incorrectly, even though my details are saved automatically. I found this strange. Later, I received an email stating there was an issue with my bank deposits, even though the money had been successfully debited from my bank account and deposited on the site.
When I asked about my withdrawal, they said it was still pending. I requested a password reset link to regain access to my account, but I received nothing in my inbox or spam folder. Their customer service is extremely poor. I'm now worried about my €5000 and find it very suspicious that I can't log in out of the blue, especially after being so happy with their quick payouts initially.
Can you help address this issue?
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