PrincipalQuejasParimatch Casino BR - Cuenta del jugador brasileño bloqueada con saldo restante.

Parimatch Casino BR - Cuenta del jugador brasileño bloqueada con saldo restante.

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Importe: 1.165 R$

Parimatch Casino BR
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/05/2024 | Caso cerrado : 07/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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La jugadora brasileña había tenido problemas con Parimatch Brasil que había bloqueado su cuenta, impidiendo el retiro de su saldo de R$ 1.165,00. A pesar de haber presentado denuncias en un sitio web brasileño, no recibió respuesta. Ella proporcionó toda la documentación necesaria y aclaró que sus apuestas se realizaron en juegos deportivos, sin el uso de ningún bono. Sin embargo, le informamos que no podíamos ayudar con cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas debido a la falta de experiencia en esta área, lo que llevó al rechazo de su queja.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Hola,

Tengo problemas con Parimatch Brasil y lamentablemente no pude resolverlos directamente con la empresa. Parimatch bloqueó mi cuenta y no puedo retirar el saldo. Al contactar al soporte, me informaron que la decisión es solo definitiva. Solo quiero retirar mi saldo, hice los depósitos, revisé mi cuenta, hice una queja en el sitio web de Reclame aqui do Brasil y no recibí respuesta. Acepto que mi cuenta ha sido bloqueada, solo quiero mi saldo de R$ 1.165,00.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado 2803201318011991,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
  • Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Creé mi cuenta el 7/04, verifiqué la cuenta, envié extractos bancarios, selfie con identificación y comprobante de domicilio. Apuesto en partidos de fútbol, tenis y hockey. No apuesto en casinos y no acepté ningún bono.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Gracias 2803201318011991 por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.


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