El jugador de Brasil ha intentado activar el bono de depósito, incluidos los giros gratis, sin éxito. Hasta ahora, solo recibió la primera parte de Free Spins. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
ID de mi cuenta 763308218
El día 04/01 deposité con un bono de 120fs en este casino por un depósito de 25$ después de que se acreditaran 60fs al mismo tiempo y otros 60fs en 24 horas y estoy hasta hoy 04/05 esperando que me lleguen mis 60fs ser usado trato de contactarte por chat por email no tengo solucionado mi problema solo dicen que ya se mudaron a otro sector y cierran el chat tengo una huella de todo y prueba de que actuaron de mala fe con yo con publicidad engañosa muy mal casino no lo recomiendo a nadie
Estimado kakacaufamann04,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar qué bono exacto activó? Reenvíe su ling o el correo electrónico de la oferta promocional a petronela.k@casino.guru . ¿Fueron esos giros gratis para una máquina tragamonedas específica o para cualquier juego?
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
Sí, ya envié el correo con las huellas y el juego en el que se jugó la mano de Midas.
Muchas gracias, kakacaufamann04, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola kakacaufamann04,
He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema poniéndome en contacto con el casino.
Me gustaría pedirle a Parimatch Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso.
¿Puede proporcionarnos alguna razón por la que el jugador aún no haya recibido el segundo lote de giros gratis?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Estimado kakacaufamann04 ,
Nos gustaría informarle que se ha creado una solicitud con respecto a su pregunta, que ha sido revisada por especialistas del casino.
Para obtener los segundos 60 giros, tenía que activar esa promoción en particular en la sección de bonos del casino. Lamentablemente, usted no hizo esto, por lo que los giros gratis no se acreditaron en su cuenta. Esta promoción ya ha expirado.
Actualizamos constantemente la lista de promociones disponibles; consulte las secciones relevantes del sitio web para conocer las últimas ofertas.
Te deseamos un buen juego.
Activé tanto la promoción que el día del depósito bajaron los 60 giros gratis y en 24 horas bajarían 60 giros gratis y no cayó fue tu error porque ni siquiera pude activar los giros entré al juego y no apareció al depositar es bueno para ti ahora cumple con la promoción ignoras nunca más deposites en esa casa y no se lo recomiendo a nadie
Estimado Casino Parimatch,
Entendemos que esta situación puede ocurrir, pero ¿podría compartir con nosotros los términos y condiciones de esta promoción específica? No puedo encontrar nada sobre el requisito de activar manualmente el segundo lote de giros gratis.
Al mirar la captura de pantalla proporcionada por el jugador para este bono específico que se recibió por correo electrónico, solo dice que los próximos 60 FS se recibirán en 24 horas.
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
Tomás
esta impresión y la prueba de que no cumplen con la promoción porque no se acreditó nada en 24 horas
Este correo llego en 24hrs pero trate de activarlo y no, entré al juego y no entraban las rondas
Estimado kakacaufamann04,
Entonces, si te entiendo bien, ¿primero activaste los giros gratis y luego ingresaste al juego?
Atentamente,
Tomás
Activé la promoción y la deposité, inmediatamente aparecieron 60 giros gratis en la pantalla y en 24 horas iban a caer otros 60 giros gratis y no cayó, ¿entiendes? Esta impresión de 60 giros gratis fue después de 24 horas que me enviaron, hice clic en el enlace y no pude usar los giros porque no aparecían en el juego.
Estimado kakacaufamann04,
Gracias por explicarlo. Sin embargo, todavía estamos esperando que el casino responda. El principal problema es que esta promoción no ha mencionado en los términos y condiciones el requisito de activar manualmente el segundo lote de giros gratis.
Atentamente,
Tomás
Estimado kakacaufamann04,
Como cuestión de fidelización, hemos renovado esta promoción para ti. Puede activar giros gratis en la página de Bonos de Casino. ¡Le deseamos un juego agradable y exitoso! 🍀
Estimado Casino Parimatch, ¡esas son buenas noticias!
kakacaufamann04 , ¿podría confirmar que esto es correcto y que el problema ya está resuelto?
Gracias a los dos.
Atentamente,
Tomás
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