PrincipalQuejasParimatch Casino CA - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Parimatch Casino CA - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Traducción automática:

Puntos negros: 1.598

Importe: Can$7.500

Parimatch Casino CA
Enviada: 23/02/2025 | No resuelta : 17/03/2025
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción

NO RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

Pari Match anuló todas las ganancias del jugador canadiense, que ascendían a $7560.61, alegando que usaba varias cuentas. Su capacidad para apostar se vio limitada gradualmente, y el problema surgió cuando intentó retirar fondos, lo que resultó en una pérdida significativa sin documentación clara. El Equipo de Quejas intentó contactar con Pari Match en repetidas ocasiones para obtener aclaraciones y una solución, pero no recibió respuesta. Por consiguiente, la queja se marcó como "sin resolver".

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola,


Pari Match ha reclamado que estoy usando varias cuentas. Han "cancelado" todas mis ganancias, que ascienden a una suma de 7560,61 dólares, y solo me han dejado con mi depósito original de 500 dólares. Han declarado que esta es su decisión final y se niegan a pagar lo que se debe. Cuando empecé a ganar, poco a poco fui limitando la cantidad que podía apostar hasta que llegué a un punto en el que no podía hacer ninguna apuesta. Tan pronto como comencé el proceso de retiro fue cuando aparecieron los reclamos y mis fondos desaparecieron. Habían "cancelado" 3164,36 dólares de mis fondos y el resto de los 7560,61 dólares se había desvanecido sin dejar rastro en papel. Pude retirar mi depósito inicial de 500 dólares en ese momento.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado kylelangille88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola,


No, solo estamos mi esposa y yo aquí y no hay posibilidad de que ella use Parimatch de ninguna manera.


Lo he usado desde varios dispositivos, incluidos un teléfono y una computadora portátil. No estoy seguro de si eso marca alguna diferencia.


He completado todo el proceso de certificación y he sido aprobado con todos mis documentos enviados.


El único bono que completé fue el bono de igualación de $500 en mi primer y único depósito a través de la casa de apuestas deportivas.


Realizo un seguimiento de todas las apuestas que hago. Tengo hojas de cálculo con cada apuesta realizada, ganada o perdida, si es necesario. Inicié sesión en mi cuenta de Pari Match recientemente y puedo acceder, pero se ha borrado toda la información. Incluidas las apuestas anteriores, las ganancias, etc.


gracias


Kyle

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Muchas gracias, kylelangille88, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola,

Gracias a kylelangille88 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Parimatch Casino CA su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se confiscaron las ganancias del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado kylelangille88,

He intentado contactar con Parimatch Casino CA repetidamente, pero sin éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar la estrategia del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se ponga en contacto con la Junta de Control de Juegos de Curazao y presente una queja. El regulador afirma que no gestionará disputas individuales entre jugadores y operadores, pero si desea intentar contactarlos de todos modos, puede hacerlo aquí: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Por favor, avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta. peter.c@casino.guru ) Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro


Traducción automática:
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias