PrincipalQuejasParimatch Casino IN - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

Parimatch Casino IN - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

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Importe: 1.220 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/08/2023 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de la India había depositado en Parimatch. La transacción fue exitosa, pero los fondos no fueron acreditados en la cuenta del jugador. El jugador había proporcionado todos los documentos y extractos bancarios necesarios al casino, pero el problema seguía sin resolverse. Nos habíamos puesto en contacto con el casino para aclarar el asunto, pero su respuesta fue insuficiente. El jugador no había respondido a nuestras últimas consultas, por lo que no pudimos continuar. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Deposité 1220 en parimatch el 8 de agosto. Hice el txn P2P a través de teléfono y el txn fue exitoso. El nombre del receptor fue una creación del lado parimatch. Les envié todos los comprobantes, como extracto bancario, historial telefónico, e incluso me comuniqué con mi banco y dijeron que el txn fue exitoso. También les envié la captura de pantalla del txn. Pero todavía niegan lo del dinero. Por favor ayúdame aquí

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Público
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hace 8 meses
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Estimado Sachin45,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Sí, fue mi primer txn y ya han pasado más de 20 días. Lo curioso es que me dicen que debo comunicarme con mi banco para obtener el txn, incluso ya les envié el historial de chat de mi banco y el mío. Estoy seguro de que hay algún caso de proveedor de pago porque upi txn solo tarda unos segundos en completarse.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción

Envié mi recibo de txn de teléfono, mi recibo de txn de banco, mi extracto bancario, mi mensaje de chat de banco y todavía dicen que no pueden encontrar el txn, ¿cómo es esto posible? Claramente están haciendo fraude aquí.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola,


Le rogamos que describa brevemente su problema, incluido el número de identificación, y se comunique con el equipo de soporte por correo electrónico: support@parimatch.in. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para ayudarlo con sus solicitudes lo antes posible.

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Público
Público
hace 7 meses
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Estimado Sachin45,

¿Podrías proporcionar tu ID de jugador y contactar con Atención al cliente mientras tanto? ¿Ha habido novedades desde nuestra última comunicación?

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Privado
Privado
hace 7 meses
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 7 meses
Traducción

Les envié más de 25 correos electrónicos y envié todo lo que me pidieron, como el estado de cuenta txn recipt, incluso envié las respuestas del chat del banco, etc., etc. Aún así, dicen que pregunte a su banco qué es esto...

Mi banco ya se ha puesto en contacto con el banco receptor, que es el banco estatal de la India. Y el banco receptor ha dicho que el servicio le fue entregado a usted, por lo que no podemos permitir una solicitud de devolución de cargo porque el servicio fue entregado por el comerciante.

Ahora, obviamente, el banco no miente en un documento escrito, por lo que muestra claramente que el proveedor de pagos del equipo parimatch está cometiendo fraude.


Más de un mes no pueden encontrar txn wow... señor, por su amable información, cualquier pago de upi que quede pendiente o si hay algún problema con el banco receptor se resuelve dentro de 5 a 7 días como máximo...

Y además mi txn fue exitoso como puedes ver en todas las capturas de pantalla.


entonces su proveedor de pagos ha recibido dinero y es su problema que esté cometiendo fraude con usted. Debe acreditar con la compensación adecuada, pero le pido que al menos deposite el fondo que le envío.



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Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias, Sachin45, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola Sachin45,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Parimatch Casino IN a unirse a la conversación.


Estimado Casino Parimatch IN:

¿Puede proporcionar más información sobre el pago faltante del jugador? ¿No se recibió el pago de su parte en absoluto?

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Público
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hace 7 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola Mical,


Aborde el problema con el equipo de soporte. Le rogamos que describa brevemente su problema, incluido el número de identificación, y que se comunique con el equipo de soporte por correo electrónico: support@parimatch.in.


El equipo de soporte hace todo lo que está a nuestro alcance para ayudar con las solicitudes entrantes lo antes posible.


Atentamente

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Público
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hace 7 meses
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Hola, Sachin45:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Estimado Sachin45,

¿Ha logrado el equipo del casino resolver el asunto? ¿Podemos considerar su queja como resuelta?

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Aunque parece que este problema se ha resuelto con el equipo del casino, desafortunadamente el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.



Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos

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