Al jugador de Australia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Casino no respondió.
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Paris VIP Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Puntos negros: 456
Importe: A$5.853
Paris VIP Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, El casino (Paris VIP) ha bloqueado mi cuenta que tenía AUD $ 5853 vencidos en el pago, no han respondido a los correos electrónicos enviados solicitando información ni han dado ninguna notificación sobre el cierre para empezar.
Gracias por tu ayuda.
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Público
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hace 3 años
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Estimado svic69,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola Pertonela, No hubo ningún bono activo sobre las ganancias. Había aceptado bonificaciones anteriormente, pero no en el momento en que obtuve la victoria. Mi cuenta fue verificada por completo, les tomó más de un mes, pero finalmente aprobaron la cuenta para retiros. Me registré el 27/11/20. Les tomó mucho tiempo hacer un pago (un mes creo), con varios controles de seguridad "aleatorios". Creo que pasó más de un mes antes de que hicieran el primer pago y luego simplemente bloquearon mi cuenta sin explicación.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudar porque es desagradable que no me estén hablando de esto.
Gracias
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Público
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hace 3 años
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Todavía dice que tengo 6 días para responder, pero lo hice. ¿Qué más debo hacer?
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, svic69, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola svic69,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Paris VIP Casino a esta conversación. ¿Por qué bloqueaste la cuenta del jugador?
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Público
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hace 3 años
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¿Por qué esperaste una semana para preguntarles ???
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Paris VIP Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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