La jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, no he podido retirarme en Piggy Bang durante 1 semana. Solo hay 4 métodos de pago disponibles, estos son Eco payz, Netteller, Skrill y Much Better. Pero como no tengo ninguna de estas cuentas y no podré hacerlas, no puedo retirar el dinero. Siempre pagaba allí a través de Trustly y también lo retiraban. El servicio al cliente dice que tienen problemas de confianza, ¿puede ser? El depósito también funcionó y en otros casinos, el depósito y retiro a través de Trustly también funciona sin ningún problema.
Querida Bettina
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que una variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retirar fondos? Si el casino le ha aconsejado que cree una nueva cuenta con un método de pago específico, le recomiendo que siga los consejos. Por favor, háganos saber si esta información fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela Gracias por su respuesta. He estado tratando de retirar dinero durante 1 semana, check in todos los días. El servicio al cliente me escribió que actualmente están teniendo problemas con Trustly y me informará tan pronto como se resuelva el problema y podría destacar sobre los otros métodos. Pero no quiero abrir una cuenta con los otros proveedores porque no la necesito y estas cuentas están asociadas con tarifas altas. ¿Entonces debería esperar? Con un cordial saludo Bettina
Querida Bettina
Muchas gracias por tu pronta respuesta. Entiendo completamente lo frustrante que debe ser para usted, pero permítame configurar el temporizador para 7 días y dar algo de tiempo al casino y al proveedor de pagos para solucionar el problema. Si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Muchas gracias por su comprensión.
Hola Petronella, gracias por tu respuesta. Ok, entonces esperemos. Si algo sucediera de antemano, te lo haré saber. Pero creo que nada cambia con los métodos de pago. Con un cordial saludo Bettina
Hola Petronela, acabo de iniciar sesión en Piggy Bang y finalmente pude retirar mi dinero a través de Trustly. El caso ahora se puede cerrar. Muchas gracias por tu esfuerzo.
Con amabilidad para saludar
Bettina
Buenas noticias Bettina. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre un retiro exitoso. Avísame cuando recibas tus ganancias. Gracias de antemano.
Hola Petronela, el dinero llegó a mi cuenta hoy.
Con amabilidad para saludar
Bettina
Una gran noticia. Como la queja se resolvió con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Bettina por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru