La jugadora de Brasil tuvo problemas para retirar fondos de Pikebit después de ganar inicialmente R$ 700,00 y realizar un retiro posterior de R$ 1.320,00. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico y plataformas de mensajería, el casino se negó a transferir los fondos y, posteriormente, cerró la cuenta de la jugadora, lo que la impulsó a considerar presentar una denuncia por fraude. El Equipo de Quejas comunicó que no podían ayudar más debido a la participación de la Policía Federal en el caso, y la denuncia fue rechazada, lo que indica que la jugadora podría optar por reabrirla en el futuro si proporcionaba los documentos solicitados.
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