PrincipalQuejasPin-Up Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Pin-Up Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/05/2021 | Resuelta : 24/05/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Portugal está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Te envío mi queja aquí para que me puedas ayudar solo que no respondí pero el problema es que no puedo hacer el retiro por el método que hice el depósito porque no tienen el método de transferencia bancaria y realicé el deposito con el acuse de recibo de mi tarjeta

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Guilherme,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si se le ha ofrecido una alternativa para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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El problema es que el casino quiere que me retire de la misma forma que deposité.

Cumplidos

Guilherme T ***


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
Traducción

¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos?

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Público
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hace 3 años
Traducción

A Boas no se le ofreció el problema es que quieren que retire con el mismo método de depósito.

Cumplidos

Guilherme T ***


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Entiendo que el casino quiere que retire sus fondos a través de un método de pago verificado, pero ¿ha intentado proponer realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos utilizando un método de pago alternativo? Si una transferencia bancaria no está disponible, intente sugerir un método de pago diferente. Gracias.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Guilherme,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.


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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola bueno ya resolvieron mi problema ya envio mi dinero

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Público
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hace 3 años
Traducción

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Guilherme, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


Editado por un administrador de Casino Guru
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