El jugador de Portugal está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Te envío mi queja aquí para que me puedas ayudar solo que no respondí pero el problema es que no puedo hacer el retiro por el método que hice el depósito porque no tienen el método de transferencia bancaria y realicé el deposito con el acuse de recibo de mi tarjeta
Estimado Guilherme,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si se le ha ofrecido una alternativa para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
El problema es que el casino quiere que me retire de la misma forma que deposité.
Cumplidos
Guilherme T ***
¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos?
A Boas no se le ofreció el problema es que quieren que retire con el mismo método de depósito.
Cumplidos
Guilherme T ***
Entiendo que el casino quiere que retire sus fondos a través de un método de pago verificado, pero ¿ha intentado proponer realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos utilizando un método de pago alternativo? Si una transferencia bancaria no está disponible, intente sugerir un método de pago diferente. Gracias.
Estimado Guilherme,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Guilherme, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru