PrincipalQuejasPin-Up Casino - El jugador experimenta problemas técnicos durante la verificación de la cuenta.

Pin-Up Casino - El jugador experimenta problemas técnicos durante la verificación de la cuenta.

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Importe: Mex$8.500

Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/02/2024 | Caso cerrado : 27/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de México no pudo completar un retiro debido a que el estado de su cuenta no estaba verificado. También informó problemas técnicos durante el proceso de verificación. Intentamos recopilar más información para ayudarlo, pero el jugador no respondió a sus consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 2 meses

Tengo días intentando hacer un retiro pero me lo rechaza que por no confirmar mi cuenta también lo intente actualizar pero cuando voy en el paso para tomarme la foto no se captura solo me carga vuelta y vuelta ya no se que hacer

Público
Público
hace 1 mes
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Estimado abelcamachomartinez7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Pin-Up Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino y solicitar ayuda con el asunto? ¿Con qué resultado?
  • ¿Entiendo que tienes problemas para subir la foto al sitio web?
  • ¿Has intentado enviar tu selfie de formas alternativas? (correo electrónico, chat en vivo)

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, abelcamachomartinez7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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