PrincipalQuejasPin-Up Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Pin-Up Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: Mex$3.000

Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 14h 22m 30s

Resumen del caso

hace 3 días
Traducción

El jugador de México intentó retirar dinero por un total de 3000 pesos, pero ambos retiros fueron devueltos por haber alcanzado el límite de transacciones de la tarjeta. Después de más de 10 días, el casino no ha procesado el pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días

realicé un retiro de 3000 bueno fueron dos, el primero de 2000 y el siguiente de 1000 pesos, y como mi tarjeta alcanzo el límite de movimiento del mes, pues se regresó el dinero y ahora dicen que en siete días que porque me están investigando el banco y no me han pagado y ya van más de 10 días

Público
Público
hace 3 días
Traducción

Estimado Hubert1992,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pin-Up Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Quién le informó que el banco lo está investigando?
  • ¿Ha retirado anteriormente fondos del casino con éxito?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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hace 3 días
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hace 2 días
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