El jugador de Filipinas ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que abrió otra cuenta después de olvidar la contraseña de la original. Cerramos la queja como no resuelta ya que el casino no respondió.
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Pinasbet Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Puntos negros: 102
Importe: 22.000 ₱
Pinasbet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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mi cuenta fue bloqueada el pasado 29 de agosto debido a una doble cuenta que considero accidentalmente ya que mi primera cuenta no se abrió debido a que olvidé mi contraseña, así que decido crear otra para seguir jugando que después de ganar decido retirarme, pero durante la verificación mi cuenta está bloqueada mi preocupación es que solo quiero recuperar mi dinero del casino. Por favor ayúdame con esto. que tú
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hace 1 año
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Estimado traer12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informarme si sus cuentas antiguas y nuevas estaban activas al mismo tiempo? ¿Ha canjeado algún bono o ha tenido alguna actividad de juego en su primera cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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hola mamá, estamos jugando con mi esposo para que pueda abrir libremente mi cuenta, ya que la primera cuenta generada está a su nombre, butch11, pero debido a circunstancias inesperadas, la primera cuenta no se abrió debido a la entrada múltiple de su contraseña, por lo que decidimos crear una cuenta. bajo mi nombre
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hace 1 año
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mamá, además mi antiguo activo pero no puedo abrir porque ya olvidé mi contraseña antes de abrir una nueva cuenta
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hace 1 año
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Hola señora, cualquier desarrollo de mi preocupación por favor. gracias
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hace 1 año
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Gracias, bring12, por la aclaración. ¿Ha canjeado algún bono o ha tenido alguna actividad de juego en su primera cuenta? ¿Se crearon esas dos cuentas con dos nombres y direcciones de correo electrónico diferentes, pero del mismo hogar y dirección IP?
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hace 1 año
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Hola, buenas noches, sí, me están dando el 10 por ciento de mi depósito si he perdido mi depósito.
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hace 1 año
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Además, si no me equivoco, el casino no requirió la dirección de correo electrónico durante mi registro, lo mismo con mi segunda cuenta, no ingresé la dirección de correo electrónico, solo los números de contacto.
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hace 1 año
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¿Se crearon esas dos cuentas con dos nombres diferentes? ¿La primera con la credencial de su esposo y la segunda cuenta con sus datos personales? ¿Se verificó correctamente la primera cuenta en el pasado?
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hace 1 año
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Hola mama. sí, se verificaron con éxito, ambas cuentas se verificaron con éxito. gracias
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hace 1 año
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¿Podría reenviar ambas confirmaciones de verificación de cuenta exitosa junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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hola aqui la cuenta verificada y comunicacion con el CS
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hace 1 año
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Muchas gracias, bring12, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola trae12,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me pondré en contacto con el casino y les pediré ayuda en su caso.
casino pinasbet,
¿Podría explicar qué opciones hay para la cuenta de bring12? ¿Podrías explicar con más detalle las circunstancias que te llevaron a cerrar la cuenta de bring12?
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hace 1 año
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hola pinasbet, estoy esperando su ayuda con respecto a este asunto, estoy orando y esperando por la buena y beneficiosa decisión de mi preocupación. gracias de antemano.
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hace 1 año
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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hace 1 año
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Estimado traer12,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
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