El jugador de Filipinas ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the Philippines has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Filipinas ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Desvincule todas las cuentas bancarias que estaban vinculadas a mi cuenta...
Obtuve una cuenta duplicada accidentalmente ...
Desvincule todas las cuentas de bnk en los retiros y deshabilite el nombre de usuario jessiec ... gracias
Please unbind all the bank account that was bind in my account...
I got duplicate account accidentaly..
Please unbind all bnk account in withdrawals and disable the username jessiec..thank you
Estimado/a jessicacaraan5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o utilizando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
¿Entiendo correctamente que creó dos cuentas de casino por error?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear jessicacaraan5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Was your account successfully verified in the past?
Do I understand correctly that you created two casino accounts by mistake?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear jessicacaraan5,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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