PrincipalQuejasPixWin Casino - Los retiros de los jugadores están restringidos hasta alcanzar un total determinado.

PixWin Casino - Los retiros de los jugadores están restringidos hasta alcanzar un total determinado.

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Importe: 140 R$

PixWin Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 15/03/2024 | Caso cerrado : 30/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Brasil no pudo retirar sus ganancias de un casino porque el sitio le exigía acumular una suma específica antes de permitir el retiro. Después de depositar 100 reales y ganar 40, el casino insistió en que el jugador alcanzara un total de 860 antes de retirarse. Intentamos ayudar al jugador solicitándole más aclaraciones sobre los términos y condiciones de retiro del casino y cualquier comunicación relevante entre el jugador y el casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Deposité 100 reales y jugué, sin embargo, el sitio sólo permite retiros basados en una cantidad acumulada específica. Inicialmente para retirar los 100 tenía que acumular 200. Con 140 dicen que solo puedo retirar con un valor total acumulado en la plataforma de 860

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hace 8 meses
Traducción

Estimado CaueBernardo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que ha tenido con respecto a sus depósitos y retiros en la plataforma del casino en línea.

  • Para ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos más aclaraciones sobre los términos y condiciones de retiro especificados por el casino?
  • ¿Has activado alguna oferta promocional al realizar tu último depósito?
  • Específicamente, nos gustaría comprender los requisitos para los umbrales de retiro y cualquier otra política relevante que pueda estar afectando su capacidad para retirar sus fondos.
  • Además, sería útil si pudiera compartir cualquier comunicación que haya tenido con el casino con respecto a este asunto. Esto podría incluir correos electrónicos, transcripciones de chat o cualquier otra documentación que describa los términos de servicio o los acuerdos que celebró al realizar depósitos en la plataforma.

Si lo desea, puede remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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hace 8 meses
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Hola, CaueBernardo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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