El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro cuatro días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
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Planet 7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 $
Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Planet 7 Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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12,000 por sorteo de monedas y obtuve $ 1,800 de eso y ahora no me dejan obtener mis otros $ 800, entonces necesito su identificación. Hice eso, envíeme un correo para mi dirección y todo lo que hay en él. de nuevo gracias se que han pasado 10 dias y todavia no me han respondido mi correo y el estado de mi cuenta dice aprobado
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hace 1 año
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Estimado justbroke81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? ¿Le han informado por qué su retiro fue retenido por ahora?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Dijeron verificación, pero les envié todo lo que necesitaban y querían y sí, tenía un bono sin reglas y envié el retiro el 5 de marzo y lo cancelaron y tuve que enviar otro.
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hace 1 año
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Entiendo completamente tu frustración, justbroke81. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el miércoles, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
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hace 1 año
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Les envié mi información bancaria para probar la verificación y ahora dijeron 5 días más para que se apruebe mi dirección de Bitcoin después de haber cancelado 2 de mis retiros. Esta es la tercera vez que hago un retiro, pero he guardado parte de la conversación. Tuve con soporte y capturé las reglas sobre retiros de Bitcoin
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hace 1 año
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Cancelaron mi retiro, así que tuve que poner otro el 20-3-2023
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hace 1 año
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Muchas gracias, justbroke81, por brindar toda la información necesaria. Mis disculpas por la respuesta tardía. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola,
Gracias justbroke81 por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Planet 7 Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se cancela este retiro y qué podemos hacer para resolver este problema.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Les envié mi identificación y algunos correos, dijeron que el correo no era bueno, así que les envié una copia de mi información bancaria, solicité un retiro el 5 de marzo, lo cancelaron, así que hice otro retiro el 15, lo cancelaron. así que puse otro retiro el 20, ese aún no lo han cancelado, cancelaron los primeros 2 porque dijeron que no tenía el documento requerido
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hace 1 año
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Sí, me gustaría que este problema se resolviera. He estado lidiando con él desde el 5 de marzo.
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Revisé la situación y puedo confirmar que los documentos ahora están completos, recientemente se revisó y aprobó el retiro solicitado y deberíamos ver una resolución próxima. Por favor, háganos saber cuando llegue justbroke81.
Los mejores deseos,
Nick y el planeta 7
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hace 1 año
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muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Solo confirmo que el pago se envió a través de Bitcoin el 31 de marzo y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y el planeta 7
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hace 1 año
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Hola, justbroke81 , ¿alguna actualización sobre el estado de la retirada?
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