El jugador de Australia ha solicitado el retiro hace tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Después de un tiempo el jugador logró recibir sus fondos y se resuelve la denuncia.
The player from Australia has requested withdrawal three weeks ago. It has been pending since. After some time the player managed to receive his funds and the complaint is resolved.
El jugador de Australia ha solicitado el retiro hace tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Después de un tiempo el jugador logró recibir sus fondos y se resuelve la denuncia.
Mi retiro aún está pendiente de aprobación ... El chat lo ha escalado 4 veces y obtengo la misma ejecución cada vez. Invertí miles de dólares en este casino y obtuve algunas ganancias decentes. Dejaron de tratarme como un VIP, restringieron mis bonificaciones y los últimos 2 retiros lo dejaron pendiente ... Saben que tengo la costumbre de jugando mis ganancias y cancelando mis retiros pendientes ... He jugado hasta $ 20,000 en un momento de ganancias debido a sus términos de aprobación de 5 a 7 días ... Es frustrante que ahora hayan pasado 3 semanas y he sido fuerte lo suficiente para resistir cancelar y jugar y siento que me están jugando contra mi debilidad
My withdrawal is still pending approval... The chat has escalated it 4 times and I get the same run around every single time. I've poured thousands of dollars in to this casino and have had some decent wins.. They stopped treating me like a VIP restricted my bonuses and the last 2 withdrawal I they have left in pending... They know I have a habit of playing my winnings and cancelling my pending withdrawals.. I've played up to $20,000 at a time of winnings because of their 5 to 7 day approval terms.... Its frustrating that they are now 3 weeks over and I've been strong enough to resist cancelling and playing and I feel they are playing me against my weakness
Estimado Manvsteel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Manvsteel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, Manvsteel, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Manvsteel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
¡Hola Manvsteel!
Haré todo lo posible para ayudarlo con su problema a partir de ahora. Me gustaría invitar a representantes de Planet 7 OZ Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
Hello Manvsteel!
I will try my best to help you with your issue from now on. I would like to invite representatives of Planet 7 OZ Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
El casino no responde porque son un montón de perros de estafadores ... ¿Quién es el órgano de gobierno? Hondo. Los cierro para que no le hagan esto a nadie más. Quiero que se devuelvan todos mis depósitos a partir del día 15 del mes pasado. Solicité el pago el día 15 del mes pasado y todavía está pendiente unos 30 días después. Insto a todos a que no los utilicen, son unos delincuentes
The casino won't reply because they are a bunch of con artist dogs... Who is the governing body Hondo I get them shut down so they don't do this to anyone else? I want all my deposits refunded from the 15th of last month onwards .. I requested paymentt on the 15th of last month and it is still pending some 30 days later.. I urge everyone not to use them they are crooks
Disculpas por la respuesta tardía a todos,
Viajar un poco con mi familia mientras la ventana está abierta para hacerlo, pero de ninguna manera no está disponible. Revisé su situación, Manvsteel, de hecho, hay un pago entregado a nuestro tercero hoy y en camino hacia usted. Al igual que con las decenas y decenas de miles de dólares que nos ha retirado anteriormente, generalmente está mirando entre 3 y 10 días hábiles antes de que se refleje en su cuenta bancaria. Gracias por su paciencia.
Los mejores deseos,
Nick y Planet 7
Apologies for the tardy response all,
Doing bit of traveling with my family while the window is open to do so, but by no means unavailable. I reviewed your situation Manvsteel, there is indeed a payment released to our 3rd party today and on it's way to you. As with the tens upon tens of thousands of dollars you have withdrawn from us previously you are generally looking at between 3 and 10 business days before that is reflected in your bank account. Thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Planet 7
No le reste importancia a Nick ... Me han tratado como una mierda en su sitio ... ¿Por qué se necesitan 30 días para aprobar una transacción pendiente? Sin embargo, ustedes se apresuran a tomar mi dinero ... El último es más largo que el De 5 a 7 días en sus términos y terminé cancelando 20 de los grandes retiros pendientes ... Luego restringes todos mis bonos y me das juegos ridículos ... Ustedes son repugnantes y les prometí que los expondría. Cumplo mi palabra ... 4 semanas sólidas de tácticas de demora con la esperanza de cancelar ...
Don't play it down Nick.. Ivebeen treated like shit in your site.. Why does it take 30 days to approve a pending transaction.. You guys are quick to take my money though... The last one to longer than the 5 to 7 days in your terms and I ended up cancelling 20 grand of pending withdrawals... Then you restrict all my bonuses and give me ridiculous playthroughs... You people are disgusting and I promised I'd expose you guys. I keep my word... 4 solid weeks of sheer delay tactics hoping I'd I'd cancel ...
¡Hola Manvsteel!
Parece que los fondos están de camino a su cuenta. Estableceré el temporizador durante 7 días, durante este tiempo me gustaría pedirle amablemente que nos informe cuándo podrá recibir sus ganancias.
Hello Manvsteel!
It seems that the funds are on their way to your account. I will set the timer for 7 days, during this time I would like to kindly ask you to inform us when you'll be able to receive your winnings.
¡Hola Manvsteel!
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Hello Manvsteel!
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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