Planet 7 OZ Casino - La retirada del jugador se ha retrasado debido a KYC.

Solicité dinero el 3 de diciembre y, como era mi primer retiro, me informaron que hasta la fecha podría recibir un pago expreso de $ 750. No he recibido dinero. También hice un retiro de $ 2500 al mismo tiempo que mi pago expreso. Gané un premio mayor sustancial de $ 44 000.00 que también solicité en retiros de $ 2500. Me di cuenta de que todas mis solicitudes de retiro se habían devuelto a mi cuenta $ 33 000.00, así que volví a realizar el proceso de retiro, solo para que todo volviera a mi cuenta una vez más. ¿Todavía no he recibido mi pago expreso de $ 750 y el retiro inicial de $ 2500 que hice el 3 de diciembre? He recibido correos electrónicos con respecto a mis documentos de verificación que ahora he enviado en 3 ocasiones. También he solicitado una copia de las transacciones realizadas en mi cuenta que tampoco he recibido.

Re Ticket no. 5601354

5564723

5496342

Querida Debra

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema con los retiros. ¿Puedo preguntarle si este fue su primer retiro y qué método utilizó? Tenga en cuenta que todo el proceso de retiro puede llevar más tiempo porque el casino quiere asegurarse al 100% de que el dinero se envíe a la persona adecuada. Los casinos toman los procedimientos KYC (Conozca a su cliente) muy en serio. Espero poder ayudarlo con este asunto lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias por su pronta respuesta, me ofrecieron un pago expreso de $ 750 el 3 de diciembre y una transferencia inalámbrica de $ 2500 en la misma fecha en que estos fondos desaparecieron de mi saldo y no he visto ningún dinero. Pidieron todos mis datos bancarios y también documentación de prueba de identificación que también remití.

Querida Debra

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Estoy seguro de que ha verificado la revisión de Planet 7 OZ Casino, que se publica en nuestro sitio web: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review.

Me refiero específicamente a una sección sobre tiempos de pago largos en espera: "Todo el grupo de casinos se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y largos tiempos de pago en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

Sea paciente y avíseme tan pronto como reciba noticias del casino. Creo que resolveremos este problema a su entera satisfacción en poco tiempo. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Gracias por perseguir esto por mí.

Querida Debra

Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema de retiro. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.

Planet 7 OZ Casino, ¿podría aconsejarme? Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos Petronela, Debra,

Revisé qué es y parece una solución bastante simple Debra, el problema que veo es que la factura de servicios públicos y la identificación que envió no son legibles. El frente de la tarjeta de identificación está bien, esa parte posterior tiene algunos detalles que son borrosos. La factura de servicios públicos es un archivo demasiado pequeño para leer, incluso lo descargué e intenté ampliarlo con la ayuda de un software fotográfico, pero fue un fracaso.

¿Recibió un enlace de nosotros para su verificación cuando solicitó el retiro? Esa sería la forma más sencilla de solucionar esto. Busque ese enlace en su casilla de correo electrónico y haga clic en él, luego siga las instrucciones y Bob es su tío francamente. Avíseme aquí si no puede encontrarlo o si el enlace ha caducado, haré que emitan otro. Cuando lo hayamos hecho, házmelo saber y podemos avanzar para que esto suceda por ti.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7 Oz

Después de 7 semanas, finalmente conseguí que alguien investigara por qué mis retiros no se procesaron. Las imágenes de mis documentos no son visibles. ¡Así que aquí voy de nuevo! ¡Sería bueno que alguien comunicara este consejo en primer lugar!

He enviado imágenes a documents@planet7oz.com

Crucemos los dedos que esta es una conclusión más rápida

Saludos

Debra Willis

Hola Debra

Localicé su documentación presentada y la pasé a nuestro equipo de documentos para su revisión, se aprueba y se anota en su cuenta. Deberían haberte contactado también con la confirmación. También seguí adelante y avancé con su última solicitud de retiro pendiente y la aprobé.

La siguiente tarea será completar sus detalles de pago, le envié un correo electrónico con los elementos necesarios. Haga clic en responder y me aseguraré de que no se quede demasiado tiempo.

Mejor,

Nick y Planet 7

Querida Debra

Algunas buenas noticias allí. Estamos configurando el temporizador para 14 días y esperamos su actualización.

@ Nick, muchas gracias por investigar y por toda tu ayuda.

Muchas gracias, parece que el planeta 7 oz finalmente ha consolidado mi papeleo y verificado mi pago. Es una pena que haya tenido que correr tanto tiempo antes de que la situación se resolviera, no hace falta decir que aunque vivo sus juegos, no volveré a usar su plataforma.

Saludos
Debra Willis

Querida Debra

Esperaré su confirmación de que reciba las ganancias. Gracias.

Hola Debra, Petronela.

Después de que todo se confirmó, se pagaron $ 2460 a la tarjeta el 23 de enero. Eso ya debería haber llegado, si no lo ha hecho, ¡hágamelo saber para que pueda seguirlo!

Mejor,

Nick y Planet 7 Oz

Recibido $ 2460

Me gustaría cuestionar el depósito expreso original de $ 2500 y $ 750 que salió de mi cuenta el 3 de diciembre y no ha sido procesado.

Querido Nick

Por favor, ¿podrías aclarar? Muchas gracias por su ayuda.

Nos gustaría pedirle a Planet 7 OZ Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

He intentado con otro contacto disponible para Planet 7 OZ Casino. Estamos ampliando el temporizador por 7 días adicionales. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Petronela, Debra.

Uf. Toda la tarea aquí, su hoja de jugador se lee como un poema épico griego Debra ... Ganar, solicitar, cancelar, jugar, volver a solicitar, ganar, solicitar, cancelar, jugar, volver a solicitar, denegado debido a la falta de documentación, volver a solicitar, jugar, cancelar, aprobar, volver a depositar debido a la falta de método de pago, jugar, volver a solicitar, cancelar, jugar y finalmente una RETIRADA exitosa. Wowsers

Por mi parte, una tarea hercúlea en interpretación, pero después de rastrear y revisar hasta el último fragmento, tengo una respuesta para usted: en cierto momento de todo esto hubo un nuevo depósito de fondos aprobados en su cuenta que incluía los aprobados cantidad de los $ 750 en cuestión ($ 625 fue la cantidad después de la eliminación del bono). Desafortunadamente, esta cantidad aprobada se volvió a jugar en el casino después de volver a depositar, la única cantidad extraíble que quedó en pie después de que se despejó el polvo fue los $ 2500 que había aprobado y pagado por usted ($ 2460 después de las tarifas de servicio).

Reviso muchas cuentas Debra, esta fue bastante especial. Espero que, como mínimo, te hayas divertido en tu viaje épico, fue ciertamente interesante para mí revisarlo. Solo desearía que al final pudiera informar que había más efectivo en camino. Pobre de mí.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7 Oz

Gracias por concluir finalmente esta debacle en curso.

Sin embargo, has perdido un jugador debido a los 3 meses que he tenido.

Saludos

Debra Willis

Querida Debra

Bueno, parece que todo ha sido explicado y resuelto. Si me lo permite, marcaré esta queja como "resuelta" ahora. Si hay algo más que pueda hacer por usted, no dude en ponerse en contacto conmigo nuevamente. Esperando su aprobación. Gracias.

@ Nick, muchas gracias por tu cooperación y aclaración.

Muchas gracias por resolver todo esto para mí, marque el caso como resuelto.

Muchas gracias Debra por tu confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias a ambas partes por la cooperación y Debra, por favor, no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.