Planet 7 OZ Casino - La retirada del jugador se ha retrasado cuatro meses.

Bueno, no es euro, son dólares australianos. Tenía un total de $ 10,000 en retiros en cantidades más pequeñas. No me pagarán los últimos $ 2000 que solicité el pasado 26 de septiembre del año pasado. Me he puesto en contacto todos los días y siguen poniendo excusas. Dicen que han elevado mi solicitud y que definitivamente la obtendré. Se disculpan por el retraso pero aún no lo entiendo. Creo que deben haberse arruinado. Lo gané limpio y justo

Estimado Vunklee11,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi cuatro meses es un tiempo anormalmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. Mis retiros anteriores fueron de alrededor de $ 1500 y $ 2500, todos pagados puntualmente. Los $ 2000 son todavía un retiro pendiente y lo han estado desde el 26 de septiembre del año pasado. Me comunico con ellos todos los días y me envían una respuesta genérica de que alguien se comunicará conmigo en 5 días pero nadie lo hace. Ayer en el chat pregunté cuándo me pagarían y el tipo tardó 10 minutos en revisar mi cuenta. No sé qué está pasando. Me niego a jugar hasta que me paguen. Me pregunto si lo dejan el tiempo suficiente, si van a considerar que mi cuenta está inactiva y la cerrarán. Definitivamente algo está sucediendo. Por favor ayuda

Muchas gracias, Vunklee11, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Vunklee11,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 OZ Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro restante del jugador?

Saludos a todos,

El retiro solicitado fue revisado y aprobado ayer, veré qué se puede hacer para sacarlo por la puerta Vunklee11.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7 Oz

Gracias Nick por la actualización, háganos saber cuándo se liberará el pago.

Esperando que sea correcto. Cuando entro en mi lugar de retiro en el casino, aparece un aviso que dice que no fue aprobado

Saludos Vunklee11,

Tal vez intente borrar las cookies y el historial del navegador y luego actualice el casino, ya que la información que informé es definitivamente válida. De hecho, el pago se envió a un tercero por usted como una transferencia en las primeras horas de esta mañana, ha recibido muchos retiros de nuestra parte, por lo que sabe que generalmente toma entre 3 y 10 días hábiles acreditar en su cuenta, sin embargo, está en la manera. 🙂

¡Avísanos cuando llegue!

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7 Oz

Estimado Vunklee11,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Todavía estoy esperando que el dinero esté en mi cuenta. ¿Puedes ver la fecha en que se envió por favor?

Oigan todos,

El pago salió del casino a nuestro tercero el 26 de enero como una transferencia, como regla general, se entregan en 3-10 días hábiles, por lo que deberíamos estar viendo que llegará en un futuro no muy lejano.

Solo tenga paciencia un poco más y avísenos cuando llegue.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7 Oz

Okay

Estimado Vunklee11,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.