El jugador de Australia ha solicitado retiros hace más de un mes. Han estado pendientes desde entonces. Podemos suponer que este caso se resolvió, sin embargo el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Estuve esperando más de un mes por dos retiros de 1500. Han escalado 4 veces pero aún están pendientes. Sigue recibiendo disculpas por chat pero no se ha resuelto nada.
Querida Michelle,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido? ¿Ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias únicamente de los bonos sin depósito?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Transferencia bancaria. Ganó reembolsos en efectivo y giros gratis, pero jugó bien por encima de lo requerido. Gracias
Muchas gracias Michelle por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola Michelle!
De ahora en adelante, intentaré ayudarte con tu problema. Me gustaría invitar a Planet 7 OZ Casino a unirse a esta discusión.
Oigan todos,
Disculpas por el silencio de la radio aquí, estuve de vacaciones las últimas dos semanas.
Buenas noticias, Michelle, el pago completo se envió a nuestros proveedores de pagos externos el 30 de diciembre para usted. En algunos casos, puede demorar hasta 10 días hábiles en la entrega, pero si aún no lo ha recibido, debería estar disponible en los próximos días.
¡Mis mejores deseos y feliz año nuevo!
Nick y Planet 7
Gracias Nick y Planet 7 OZ Casino por la información.
Michelle, ¿podría confirmar después de recibir su retiro?
¡Hola Michelle!
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
¡Hola Michelle!
Como lo mencionaron Nick y Planet 7 OZ Casino, los fondos deberían estar en camino hacia usted. Me gustaría pedirte un poco más de paciencia y, por favor, mantennos informados cuando lo recibas.
¡Hola Michelle!
¿Hay alguna novedad con su pago?
Prorrogaré el temporizador por otros 7 días, para que pueda informarnos de cualquier resultado.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestras preguntas. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock