Planet Of Bets Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Hola,

Me uní a planet of bets el año pasado, hice algunas apuestas que perdí y otras gané. Todo fue bien e hice varios retiros. El mes pasado hice un depósito y algunas apuestas que gané y luego solicité el retiro (alrededor de 1000 Eur). Me pidieron que enviara mis documentos, lo hice. Luego, después de una semana, recibí un correo electrónico que me decía que la cuenta estaba bloqueada: "Estimado cliente,

Desafortunadamente, nos vimos obligados a bloquear su cuenta por múltiples

registros

Todas sus cuentas están registradas en los datos de terceros y son

usado por una sola persona.

Detenga su actividad en nuestro sitio".

Solo tengo una cuenta, ¡y no sé de qué cuentas están hablando!

por favor ayuda !

gracias de antemano

Hola Idrissi23,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Planet Of Bets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si su cuenta se verificó alguna vez antes? ¿Puede confirmar que nadie más de su hogar está jugando en el mismo casino? ¿El casino proporcionó alguna evidencia de que usted tiene varias cuentas?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola,

Gracias Nico por tu respuesta.

-No, mi cuenta no fue verificada antes y ya hice algunos retiros.

-Soy el único que tiene cuenta en planet of bets.

-Planeta de apuestas no proporciona nada. ¡Solo bloquearon mi cuenta y alteraron mi saldo, incluido mi depósito!

Gracias

Hola Idrissi23,

¿El casino le envió alguna prueba de las múltiples cuentas? Si no es así, ¿puede solicitarlo a ellos?

Hola Nick,

No, no enviaron ninguna prueba.

Gracias

Silencian mis correos electrónicos para que no respondan ningún correo electrónico de mi parte

Gracias Idrissi23 por toda la información. Sin embargo, necesitaremos más información del casino, por lo que ahora enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo ayudará a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Idrissi23,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Intentaré ponerme en contacto con los representantes del casino para obtener más información sobre el problema.

planeta de apuestas casino,

¿Podría explicar las razones del cierre de cuenta y la confiscación de saldo?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Idrissi23,

Recibimos una respuesta del representante del casino y continuamos la discusión sobre el caso en una conversación privada. Actualmente, le pedimos al representante del casino pruebas sobre sus alegaciones de múltiples cuentas en su caso. Por favor sea paciente.

Hola a todos,

Gracias al representante del casino por proporcionar la evidencia en este caso.

Lo revisaremos en breve.

Hola Idrissi23,

a partir de la descripción de los eventos del casino, parece que el problema está relacionado con las apuestas deportivas. ¿Podría explicarme si el saldo que acumuló proviene de apuestas deportivas o también de juegos de casino?

Hola

sí, eran solo apuestas deportivas.

Además de eso, tenga en cuenta que hice varios retiros, ¿por qué planetofbets no bloqueó mi cuenta antes?

¿Y por qué también se llevaron todo el saldo, incluido mi depósito?

Saludos

Estimado Idrissi23,

gracias por la confirmación.

Comprenda que no podemos ayudarlo con su problema si se trata de apuestas deportivas, por lo tanto, rechazaremos su queja. Si desea buscar la resolución de su problema, intente con un foro que se ocupe de cuestiones de apuestas deportivas, por ejemplo, https://www.sportsbookreview.com/contact-us

Puedo confirmar que hay ciertas alegaciones que, de probarse, justificarían la decisión del casino, sin embargo, dado que no estamos tratando con cuestiones de apuestas deportivas, no investigamos más.