El jugador de Italia afirmó que Planetwin había estado manipulando varias máquinas tragamonedas, incluida Wild Joker Hot, durante los últimos tres meses y tenía la intención de presentar una queja ante otras personas. Tenían pruebas en video para respaldar sus afirmaciones. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja debido a la falta de información para una investigación más profunda.
Deberían prohibir a Planetwin por manipular varias máquinas tragamonedas. La última fue Wild Joker Hot, y ha estado sucediendo durante los últimos 3 meses. Tengo capturas de pantalla y fotos de video que pueden probarlo. Mañana presentaré una queja junto con otras 20 personas. Cierren las cuentas.
Estimado antonellacesare213,
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar acerca de tu mala experiencia. Ten en cuenta que todos los juegos tienen una cierta ventaja de la casa y el casino no puede influir en ella. Los proveedores de juegos son responsables de administrar los juegos. Si experimentaste una larga racha de pérdidas, lo más probable es que esto sea solo una demostración de las características estadísticas de los juegos que has estado jugando. Especialmente en juegos de alta volatilidad, no es inusual jugar cientos de rondas de juego sin obtener una ganancia sustancial.
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Sin embargo, si crees que lo que experimentaste fue inusual y tienes alguna evidencia que demuestre tu punto, no dudes en enviármela ( dominika.l@casino.guru ) Déjame saber si esta información fue útil.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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