Se le ha informado a la jugadora de Italia que debe completar los requisitos de apuesta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me dicen que debo completar las apuestas pero no puedo entender lo que significa
Querida Matilde
Muchas gracias por tu consulta. ¿Podría informarme si ha activado algún bono al depositar fondos en su cuenta? He revisado los términos y condiciones cuidadosamente, y esto es lo que encontré:
Dinero real: "No está permitido retirar las cantidades depositadas y no jugadas, a menos que la Cuenta del juego esté cerrada". - esto significa que si ha depositado € 100, debe realizar apuestas totales en la cantidad correspondiente antes de poder retirar sus ganancias.
Si ha canjeado alguna oferta promocional, ¿podría aclarar qué bonificación en particular fue? Por favor envíeme su nombre o un enlace específico. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Matilde
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.