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Planetwin365 Casino IT - El jugador pregunta sobre los requisitos de apuesta.

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Importe: 100 €

Planetwin365 Casino IT
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 01/06/2020 | Caso cerrado : 16/06/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

Se le ha informado a la jugadora de Italia que debe completar los requisitos de apuesta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Me dicen que debo completar las apuestas pero no puedo entender lo que significa

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Matilde

Muchas gracias por tu consulta. ¿Podría informarme si ha activado algún bono al depositar fondos en su cuenta? He revisado los términos y condiciones cuidadosamente, y esto es lo que encontré:

Dinero real: "No está permitido retirar las cantidades depositadas y no jugadas, a menos que la Cuenta del juego esté cerrada". - esto significa que si ha depositado € 100, debe realizar apuestas totales en la cantidad correspondiente antes de poder retirar sus ganancias.

Si ha canjeado alguna oferta promocional, ¿podría aclarar qué bonificación en particular fue? Por favor envíeme su nombre o un enlace específico. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
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Querida Matilde

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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