La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
PURA ESTAFA INVERTÍ TANTO DINERO Y LUEGO GANÉ ALGO 700,43€ QUERÍA PAGARLO PERO LUEGO ME BLOQUEARON PORQUE MI CUENTA DE PLATINCASINO Y MI CUENTA DE PAYSAFE NO PERTENECÍAN JUNTAS.
HE ENVIADO SUFICIENTES CORREOS ELECTRÓNICOS PERO TODAVÍA NO HAY RESPUESTA
PURE RIP-OFF I INVESTED SO MUCH MONEY AND THEN WON SOMETHING €700.43 WANTED TO PAY IT BUT THEN I WAS BLOCKED BECAUSE MY PLATINCASINO ACCOUNT AND MY PAYSAFE ACCOUNT DID NOT BELONG TOGETHER.
I HAVE SENT ENOUGH EMAILS BUT STILL NO RESPONSE
REINSTE ABZOCKE HABE SO VIEL GELD HINEIN INVESTIERT UND HABE DANN MAL WAS GEWONNEN 700.43€ WOLLTE ES AUSZAHLEN LASSEN ABER DANN WURDE ICH GESPERRT DA MEIN PLATINCASINO KONTO UND MEIN PAYSAFE KONTO NICHT ZUSAMMEN GEHÖRTEN.
ICH HABE GENUG EMAILS HERAUSGESCHICKT ABER ES KOMMT IMMERNOCH KEINE RÜCKMELDUNG
Hola habuziuzi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Platinasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Utilizó el método de pago de otra persona para depositar en el casino que no sea el suyo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello habuziuzi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platinasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you use someone else's payment method to deposit into the casino other then your's? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear habuziuzi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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