El jugador de Suecia tiene una cuenta cerrada después de intentar retirar ganancias de 1810 euros, tras enviar con éxito la documentación, salvo una selfie. A pesar de no usar bonos, la cuenta fue deshabilitada sin ninguna comunicación del servicio de asistencia.
Deposité alrededor de 300 euros desde mi tarjeta de crédito y logré ganar 1.810 euros.
Envié el documento de identidad y los documentos que aprobaron, a excepción de la foto selfie cuando levanto la tarjeta, así que pensé en tomar una nueva foto.
Luego, de repente, me expulsan del casino y dice que mi cuenta está "Deshabilitada".
Sin correo electrónico, nada del soporte.
No utilicé ningún bono, solo depósitos sin procesar.
Así que ahora estoy sentado con una cuenta cerrada de 1.810 euros que realmente necesitaba para Navidad.
Estimado Lucid_1337,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Has conseguido enviar un nuevo selfie con tu identificación para verificación antes de que tu cuenta fuera deshabilitada?
¿Has intentado comunicarte con el servicio de atención al cliente a través del chat para preguntar por qué se bloqueó tu cuenta? ¿Se deshabilitó de manera temporal o permanente?
¿Cuando exactamente fue bloqueada tu cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
¡Hola!
No tuve tiempo de enviar una nueva foto, justo cuando estaba por hacerlo me di cuenta que me expulsaron de la página, la cuenta dice "deshabilitada"
Primero escribí al servicio de atención al cliente por correo electrónico y pregunté cuánto tiempo tomaría verificar y retirar el dinero, pero nunca recibí una respuesta.
Parece que tampoco hay soporte en vivo, probablemente porque estoy registrado como sueco, si presiono soporte, solo aparece su correo electrónico.
Agregué información a tu correo electrónico ( ) el otro día ya que no pude editar ni agregar más información aquí hasta ahora. Etc.
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