El jugador de Renania del Norte-Westfalia apostó giros gratis en Platincasino e intentó retirar 100€. A pesar de que el estado del retiro se muestra como aceptado y completamente verificado, ha estado esperando durante más de una semana sin respuesta del servicio de atención al cliente ni del correo electrónico.
Jugué en Platincasino y aposté algunos giros gratis al máximo. de 100€. Intenté retirarme y, después de algunos intentos, se aceptó el estado de retiro (verde). Todavía estoy esperando más de una semana y no pasó nada. El chat está muerto desde hace unos meses. No responder a los correos electrónicos. Soy miembro Platin Gold y jugué allí durante años. Incluso subí mis documentos dos veces. También hay verde y estoy completamente verificado.
La retirada se realizó el 18.06.24.
Estimado Funkdoc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Muchas gracias por su ayuda. Como dije, llevo unos años con Platin y nunca he tenido ningún problema. Pero como veo, no soy el único que actualmente tiene este problema con Platin. Tampoco entiendo por qué el chat está muerto y así lleva meses.
Estimado Funkdoc,
¿Ya recibió el pago del 18 de junio, por favor?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
