Platincasino - Las solicitudes de retiro de los jugadores son rechazadas constantemente.

He estado intentando hacer un retiro desde el 30 de octubre, me siguen rechazando... mi cuenta está completamente verificada, pero siguen rechazando... he probado diferentes métodos y diferentes montos, todos los cuales resultaron en retiros rechazados... el chat no responde a mis mensajes... el soporte por correo electrónico solo envía respuestas genéricas y ninguna respuesta a mi problema

Estimado Troutsalmon44,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías especificar si ves alguna explicación junto a tu solicitud de retiro después de que se cancela?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿Qué sugerencias ha recibido del servicio de atención al cliente después de que se cancelaran sus solicitudes de retiro?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Este es mi primer retiro, mi cuenta está verificada y no recibo ninguna explicación, me dijeron que retirara el monto completo después de que intenté la mitad hace dos semanas y todavía no funciona después de hacer eso, lo intento todos los días y se niegan todos los días

Por favor, reenvíeme toda la comunicación entre usted y el casino con respecto a las solicitudes de retiro rechazadas a veronika.l@casino.guru Incluya también una captura de pantalla de su historial de retiros.

Se ha resuelto

Estimado Troutsalmon44,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru