El 11 de agosto de 2024, utilicé los giros gratis olímpicos sin realizar un depósito y gané 40 €, que aposté 40 veces, lo que elevó mi total a 270 € para retirar. El 14 de agosto, esta cantidad fue cancelada y etiquetada como retirada por mí, lo cual no hice. No recibí ninguna comunicación del casino sobre el motivo. Quedaban 270 € en mi cuenta, etiquetados como bloqueados debido a que el bono = 0. Leí las condiciones del bono y sospeché que había retirado demasiado. Esto no me quedó claro, ya que las condiciones indicaban lo contrario y no recibí ninguna información del casino. Entonces, el 14 de agosto, retiré 100 €. Como los 170 € restantes todavía estaban en mi cuenta el 17 de agosto, retiré esa cantidad por separado. El 18 de agosto, se procesaron estos dos retiros con el argumento de que había violado los términos y condiciones y solo se me permitió retirar 100 €. Lo cual había hecho. Esta cantidad ahora se quedó sola en la cuenta. La retiré nuevamente el 18 de agosto. Hoy, este retiro fue cancelado nuevamente sin ningún motivo. Estoy verificado y utilicé el método de pago de mi último depósito para el retiro. Esto es acoso.
On August 11th, 2024, I utilized the Olympic free spins without making a deposit and won €40, which I wagered 40 times, bringing my total to €270 for withdrawal. On August 14th, this amount was canceled and labeled as withdrawn by me, which I did not do. I received no communication from the casino regarding the reason. There remained €270 in my account, labeled as blocked due to bonus= 0. I read through the bonus conditions and suspected that I had withdrawn too much. This wasn’t clear to me, as the conditions stated otherwise, and I received no information from the casino. So, on August 14th, I withdrew €100. Since the remaining €170 was still in my account on August 17th, I withdrew that amount separately. On August 18th, these two withdrawals were processed with the reason that I had violated the terms and conditions and was only allowed to withdraw €100. Which I had done. This amount now stood alone in the account. I withdrew it again on August 18th. Today, this withdrawal was canceled again without any reason. I am verified and used the payment method of my last deposit for the withdrawal. This is harassment.
Am 11.8.24 nutzte ich die Olympiafreispiele ohne Einzahlung und gewann 40€ , die ich 40x umsetzte und dann 270€ zur Auszahlung brachte. Am 14.8. wurden diese storniert und als von mir zurückgerufen deklariert. Ich hatte nichts zurückgerufen. Ich bekam auch keinerlei Nachricht vom Casino über den Grund. Es standen noch 270,-€ im Konto. Gesperrt durch Bonus= 0. Ich las die Bonusbedingungen durch und vermutete, dass ich zu viel ausgezahlt hatte. Für mich war das nicht klar, da in den Bedingungen etwas anderes stand und ich keine Info bekommen hatte. Ich zahlte am 14.8. also 100,-€ aus. Da am 17. 8. immer noch die restlichen 170,-€ im Konto standen, zahlte ich diese gesondert auch aus. Am 18.8. wurden diese beiden Zahlungen mit der Begründung gezahlt, ich hätte gegen die AGBs verstoßen und nur 100,-€ auszahlen lassen dürfen. Was ich gemacht hatte. Diese standen jetzt solo im Konto. Ich habe diese am 18.8 erneut auszahlen lassen. Heute wurden diese wieder ohne Grund storniert. Ich bin verifiziert und habe mit der Einzahlungsmethode der letzten Einzahlung ausgezahlt. Das ist Schikane.
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