El jugador de Hamburgo envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, solicité a Platincasino un pago de 1500 euros a través de Noda el 9 de febrero de 2023.
Esto ya está marcado como "reservado" en mi cuenta de jugador.
Ahora me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces. Recibí 2 correos electrónicos de que el pago ha sido aprobado y se pagará dentro de los 5 días. Anteayer se suponía que debía hacer un control de identidad nuevamente con prueba de mi último depósito de Mandato.
Estos documentos han sido rechazados en mi cuenta de jugador. He depositado y retirado de platino muchas veces sin problemas.
Desafortunadamente, no obtengo ninguna respuesta que no sea "Tenga paciencia" y otras respuestas estándar. Además, hay declaraciones contradictorias en el chat en vivo que ya se encuentran en los límites de "el proveedor de pagos tiene problemas" a "no eres solo tú en este momento".
Noda es un proveedor de pago instantáneo y, por lo tanto, no comprende el problema.
Atentamente
Torben H***
Hola,#
Lamentablemente no. Ahora el casino afirma que el pago se pagó hace mucho tiempo. Debo comunicarme con mi banco. No cumplen con una solicitud de recibo. A partir de anteayer debería volver a hacer un control de identidad. ya que el pago solo se puede procesar después y pedimos paciencia. las mentiras sin fin
Gracias por tu respuesta, torbenhess27. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?