Platincasino UK - El jugador critica un proceso de verificación complicado.

Deposité £ 1000 y pronto me di cuenta de que el casino no te permite doblar tu apuesta si pierdes. La estrategia de Martindale definitivamente no está permitida con este casino. Encontré que esto era injusto, ya que se me debería permitir apostar como quisiera. Habiendo perdido £ 11, decidí retirar el resto de mi depósito por la suma de £ 989.

Recibí un correo electrónico hoy pidiendo una verificación completa de la cuenta o bloquearán mi retiro. Sin embargo, he enviado la documentación solicitada, pero siento que esta acción es un poco extrema por gastar £ 11 en el casino. Amenazan con quedarse con mi dinero si no cumplo.

Sospecho que este casino se rebajará bastante y usará las regulaciones como una herramienta para tratar de mantener su dinero. Evitaría muchos casinos justos y de buena reputación.

He presentado esta denuncia anticipándome a alguna otra excusa para que no me paguen.

Querido Enigma,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Como no apostó los fondos depositados, el proceso de verificación en su caso es para prevenir el lavado de dinero. No solo los casinos en línea, sino también los establecimientos de juego en tierra, considerarían comprar y retirar dinero sin jugar como sospechoso. Sin embargo, incluso si entiendo completamente sus razones para hacerlo, me temo que tendrá que pasar por la verificación.

Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Gracias por tu consejo. Supongo que estaba enojado por el hecho de que no se permitió realizar ninguna apuesta de más de £ 10 y, para colmo de males, no se me permitió retirarme hasta que aposté las £ 1000 completas. Este proceso resultó inútil porque puse £ 5 en negro y £ 5 en rojo y lo reproduje automáticamente 100 veces. Al final, bajé £ 20 y me las arreglé para retirar £ 980.

¿Cómo puedes calificar este casino tan alto con términos tan injustos? No tengo intenciones de volver al casino, pero quería que otros jugadores estuvieran al tanto del límite de £ 10 para que no terminen depositando una gran cantidad de dinero y estén limitados a £ 10 por apuesta y si intentas apostar más de £ 10 simplemente cancelan su apuesta. Si hubiera sabido esto antes de unirme, no me habría unido a este casino.

Ahora he recibido mi dinero y estoy feliz de que se cierre la queja.

Saludos cordiales,

Rav

Muchas gracias, Enigma, por su respuesta y comentarios. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar. Lo siento, pero me veo obligado a rechazar su queja por injustificada.

Si desea obtener más información sobre cómo revisamos los casinos en línea, consulte el siguiente artículo: https://casino.guru/our-casino-reviews . Espero que ayude a comprender todo el proceso. Muchas gracias por su comprensión.