El jugador de Alemania ha intentado canjear un bono de bienvenida. Desafortunadamente, su intento no tuvo éxito ya que el casino le quitó el privilegio de canjear cualquier bonificación en la cuenta del jugador. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ya me ha sucedido en algunos casinos que el bono prometido no me es otorgado.
A pedido del soporte, me dicen que la gerencia me ha bloqueado por bonificaciones.
¿No tengo que ser informado de esto antes de pagar?
esta vez pagué con paysafe y tendría que depositar nuevamente para obtener el dinero en mi tarjeta de crédito.
Es este grupo de casinos de alguna manera conocido por tales actividades.
Creo que es un ultraje. adjunto al extracto del chat en vivo
Querido Schoscha
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"El" bono de bienvenida "está limitado a un bono por hogar. Aspire Global opera una serie de marcas de casinos ("Marcas de Aspire Global") y se reserva el derecho de limitar la cantidad de Bonos de Bienvenida que un jugador puede adquirir de todas las marcas de Aspire Global de la siguiente manera. Al reclamar esta oferta de bono de bienvenida en PLAY CLUB, tiene prohibido reclamar un bono de bienvenida en otras marcas de Aspire Global. Cualquier intento de engañar a la administración mediante el registro de varias cuentas dentro de las marcas de Aspire Global con el fin de ganar dinero extra, puede considerarse como abuso de bonificación y puede resultar en la suspensión de las cuentas y la eliminación de sus fondos. Para obtener una lista de las marcas de Aspire Global, haga clic aquí:
Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para apoyar su caso en este momento. Casino no necesita informarle sobre la revocación de su privilegio de bonificación, ya que esta cláusula está incluida en sus términos. Además, el casino le ha ofrecido un reembolso de su depósito, ¿lo aprovechó? Incluso si eso significa depositar más fondos, ya que enviar dinero de vuelta al método de depósito no era una opción en este momento. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido Schoscha
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Hola a todos,
Espero que lo estés haciendo bien,
Consulte los comentarios de nuestro proveedor de software a continuación:
"schoscha - El jugador fue marcado como buscador de bonificación y se le negó nuestra oferta de bienvenida ya que ya recibió la oferta de bienvenida de la marca relacionada. Esto se describe en nuestra política de bonificación y le hemos enviado un largo correo electrónico explicando eso".
Cordial saludo.
Play Club Casino, muchas gracias por su respuesta.
Sin embargo, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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