PrincipalQuejasPlay Regal Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la cuenta.

Play Regal Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la cuenta.

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Importe: 174 €

Play Regal Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/11/2024 | Caso cerrado : 17/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
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El jugador de España tuvo problemas para retirar fondos debido a que la información de la cuenta no coincidía y eso impidió realizar actualizaciones, a pesar de la aprobación de los documentos. El Equipo de Quejas intentó recabar más información solicitando aclaraciones sobre las discrepancias en los documentos y el uso de una tarjeta. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja debido a la falta de información para una investigación más profunda.

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Público
Público
hace 3 semanas

El peor casino de la historia!!! Tardan una barbaridad en aceptarte los documentos y después de aprobarte los documentos no te dejan retirar el dinero, por qué en nombre y apellido de la cuenta no coinciden con el de la tarjeta, pero tampoco me dejan cambiar los datos de la cuenta y estás pidiendo ayuda meses y te vacilan. Yo ya me he presentado comisaría y todo el mundo que tenga quejas está mierda se puede poner en contacto conmigo para mi vídeo documental de esta mafia

Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado anacarmonabr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Qué documentos has aportado hasta ahora?
  • ¿Podrías aclarar por qué el nombre en la tarjeta no coincide con el nombre en la cuenta del casino?
  • ¿Utilizó la tarjeta de otra persona para realizar depósitos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, anacarmonabr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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