Play24Bet Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hola Iv, he estado jugando en play24bet por un tiempo y nunca tuve ningún problema con los retiros y si había un problema, siempre me mantuve al día hoy con retrasos, pero siempre tuve una respuesta y me pagaron.

Durante las últimas 2 semanas, me dijeron que recibiría parte de mi retiro de 1500 € el lunes y el resto 3400 € el jueves siguiente, esto no sucedió, así que me comuniqué con el chat y me dijeron que lo siento mucho porque se pagará hoy. ... dijeron eso todos los días.

Por lo general, le enviaba un correo electrónico a Andrew, mi gerente de cuenta, quien generalmente siempre respondía pero no lo ha hecho, el servicio de atención al cliente tampoco ha respondido y tampoco el departamento de finanzas. Iv envió un correo electrónico en varias ocasiones y pidió en el chat en vivo que hablara con un gerente, ya sea por teléfono, ya que nadie responde y me responde como se prometió.

Soy un jugador leal, no soy injusto, solo quiero ganar y que no me ignoren. Como puede ver en las capturas de pantalla de los abdominales de los correos electrónicos, no sé qué más puedo hacer antes de seguir la ruta legal.

¡Ahora soy ignorado por el chat en línea y parece que no estoy llegando a ningún lado!

Tengo todos los correos electrónicos y correspondencia de chat si es necesario, Iv también ha estado involucrado con un abogado que me informa que "resulta que la empresa no está al día. Según la cámara de comercio, el registro ha sido descontinuado y no tiene un director designado (ver adjunto) ni una dirección local (correspondencia). El sitio web parece estar operativo y se refiere a una licencia, pero el número de licencia al que hacen referencia en el sitio web no es correcto. Además, no tienen un sello de licencia implementado en el sitio web, lo que nos da la impresión de que este sitio web no tiene licencia ".

Estimado Kdalley,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola

sin bonos activos Iv nunca jugó ningún bono en este casino.

mi cuenta está completamente verificada y he tenido otros retiros de ellos en el pasado.

He estado esperando 6 meses para este retiro y he recibido un correo electrónico que dice que todo está bien al principio y que se ha procesado, esto nunca sucedió Y me dijeron que habíamos cambiado los procedimientos y procesos, etc., que acepté de buena fe, quiero decir que no tenía otra razón, no también, ya que me había retirado en el pasado.

Iv obtuve mucho historial de chat con el equipo en línea indicando que me pagarán mi dinero, no son fraudulentos ni ladrones, etc.

no me están respondiendo ahora a través de Internet o por correo electrónico al equipo de finanzas y al equipo de soporte.

Muchas gracias, Kdalley, por tu respuesta. ¿Podría aclarar cuánto tiempo hace que solicitó el retiro de sus ganancias? A la espera de saber de ti.

Hola

el retiro ha estado ocurriendo desde febrero de 2021.

Puedo reenviar cualquier correspondencia de chat y correos electrónicos si es necesario.

Muchas gracias, Kdalley, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Kdalley!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Play24Bet Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Nos gustaría pedirle a Play24Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.