El jugador de la República Checa tuvo retiros de cantidades más altas rechazadas sin más explicaciones, incluso si en el pasado se habían recibido con éxito pagos más pequeños. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buen día,
Me dirijo a usted con una solicitud de ayuda, los retiros más pequeños siempre han funcionado sin problemas, pero en cuanto lo consigo, no hay nada que ver con montos mayores, más o menos sin dar una razón, mis retiros se cancelan. Mastercard, Coinpad, Mifinity, todo sin éxito. No jugué con ningún bono.
Estimado Odvorak,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Recibió alguna confirmación de que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado?
Revisé la sección Pagos en el sitio web https://www.playamo.com/payments , y encontré muchos métodos de retiro con límites de transacción de hasta 4.000 €.
Además, existen límites de retiro diarios, semanales y mensuales https://www.playamo.com/terms-and-conditions :
"La cantidad máxima de retiro procesada para un jugador es 4,000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 1 BTC, 5 BCH, 700,000 DOGE, 30 LTC por día , 16,000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC por semana y 50 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH por mes , a menos que se especifique lo contrario en los Términos y condiciones promocionales, donde se pueden hacer excepciones para jugadores con un estatus VIP más alto. Todas las ganancias de los botes progresivos se pagarán en su totalidad ".
¿Existe la posibilidad de que haya solicitado más de los límites?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado Odvorak,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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