El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero fue rechazado debido a un saldo activo insuficiente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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PlayFast Casino - El jugador tiene problemas para retirar sus fondos.
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Importe: 100 €
PlayFast Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
PlayFast Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Este casino me quiere hacer cenizas...
El 27 de enero pagué 100€ por sepa. Entonces pregunté a través del chat en vivo cuándo y cuánto tiempo tomaría, dijeron 72 horas, etc. Luego me enviaron un correo electrónico el domingo que el pago falló debido a fondos suficientes. No tengo idea de lo que eso significa, pero mi cuenta es verificado y los documentos también
Luego pregunté dónde están mis 100 € si el pago falla, no están en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta de jugador en el casino, ¿dónde están estos 100 €?
Solo recibes respuestas estúpidas por correo electrónico.
(No solicitó este retiro ya que dicha cantidad no estaba disponible)
Es por eso que el pago falló... ¡así que no tiene absolutamente ningún sentido!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebastián,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
¿Podría reenviar su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebastián,
muchas gracias por la actualización. Por favor, mantenme informado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebastián,
¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente sin ser procesado?
PD: responda directamente dentro del hilo presionando el botón ENLACE desde su correo electrónico de notificación
no mediante el envío de correos electrónicos adicionales. Muchas gracias por adelantado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebastián,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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