PlayFast Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice una solicitud de retiro por primera vez el 22 de mayo de 2022, se canceló todos los días hasta que envié todos los documentos que solicitaron. Hice todo eso, pero luego lo cancelaron porque solo puedo retirar 15 veces mi depósito inicial, lo que dejó el saldo en 375 €. Solicité esto hace 74 horas y todavía no se procesó cuando me enviaron un correo electrónico que decía que se procesaría dentro de las 72 horas.

Estimada Nauna75,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

Ok, gracias por su respuesta, sé que presenté esta queja antes, pero estoy revisando otros casos en este sitio y solo me gustaría presentarla en caso de que necesite seguir adelante con ella.

Ahora han cancelado mi retiro por undécima vez, esta vez citando un problema técnico. Se siente como si me estuvieran engañando ahora. Dijeron que el retiro fue procesado y aceptado y luego ocurrió un problema técnico. Guardé todos los correos electrónicos y transcripciones de chat y tomé capturas de pantalla de todas las cancelaciones.

Gracias, Nauna75, por la actualización. ¿Podría informarme si su cuenta ya se verificó con éxito? ¿Ha recibido alguna confirmación de la misma, o puede ver que todos los documentos personales requeridos para la verificación ya han sido validados?

Hola, sí, ha sido completamente verificado. Aquí hay capturas de pantalla del sitio del casino que dicen que todo está aprobado. También recibí un correo electrónico confirmando lo mismo.

Hola, solo me gustaría informarle que he recibido mi dinero de Playfast Casino.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Nauna75, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú