PrincipalQuejasPlayigo Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación del jugador.

Playigo Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación del jugador.

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Importe: 1.050 €

Playigo Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 10/10/2020 | Caso cerrado : 26/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania tuvo sus ganancias de bonificación limitadas sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
\ Traducción

Me inscribí en el casino hoy.


Reclamé el bono de depósito del 100% allí. 50 € depositados juega con 100 €.


Alrededor de 1300 € he cumplido las condiciones de venta.


Después de eso, me dejó fuera de mi juego y me atrajeron casi € 1000.


Es realmente malo.

Nunca había visto eso antes.


Cuando pienso que alguien gana de 3000 a 4000 euros con el bono y te quitas todo menos 250 euros, es muy parecido a un fraude.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Tim,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que la promoción canjeada exacta fue el bono del primer depósito? ¿Entiendo correctamente que después de haber completado la apuesta de bonificación, se confiscaron 1.000 €? ¿Cuál es su saldo a retirar y qué método de pago ha elegido para depositar fondos, por favor? ¿Recibiste alguna explicación del casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :

"Las ganancias máximas de cada Bono de Bienvenida están limitadas a diez veces (x10) el monto del depósito. (Ejemplo: un jugador deposita € / $ 100 y obtiene un bono de € / $ 100; el máximo que se puede ganar con dicho bono es € / $ 1000. Cualquier cantidad que exceda eso se deducirá automáticamente) ".

¿Es esto lo que ha sucedido?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Tim,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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