El jugador de Noruega solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Traducción automática:
Playio Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 7.500 €
Playio Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Playio Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
3d 22h 12m 44s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Liernin Enterprises LTD está retrasando el pago de mis ganancias sin darme ningún motivo. Ya presenté una queja ante AskGamblers, pero a Liernin Enterprises LTD no parece importarle.
Es por eso que estoy haciendo un intento aquí también.
Estoy intentando retirar 7500 euros. El casino no permite solicitar más de 500 euros por día y no permite más de tres solicitudes a la vez. Llevo 14 días esperando.
La comunicación con el casino es absolutamente horrible. No dejan de inventar nuevas excusas sobre por qué no me han pagado mis ganancias, pero la mayoría de las veces simplemente ignoran mis intentos de comunicarme con ellos.
Por lo que puedo ver, no soy el único que lucha por que Liernin Enterprises LTD le pague. Estos casinos están muy mal administrados o son muy poco éticos. De cualquier manera, deben pagar a los jugadores que ganan. Y no dejaré de luchar hasta recibir lo que me deben.
Si hay algo que CasinoGuru pueda hacer para ayudar, se lo agradeceríamos mucho.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, FA.NE:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, FA.NE:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola Nick.
Nada todavía. Hoy me han dicho que recibiré los primeros 1500 euros a principios de la semana que viene. Ya veremos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Actualización: 1500 euros recibidos. Faltan 6000.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estimado FA.NE,
Me alegra saber que parte de tus retiros ya han llegado.
Dado que el casino impone límites de retiro, es importante que los jugadores respeten estas restricciones. Mientras se procesen y reciban los pagos, no tenemos motivos para creer que habrá problemas con los montos restantes.
Sin embargo, no dude en contactarnos si surge algún problema o una vez que se hayan recibido correctamente todos los pagos.
Atentamente,
Mella
Traducción automática:
FA.NE tiene 3d 22h 12m 44s para responder
