PlayLive Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

3 quejas.

1: Tienen una recompensa por lealtad que obtienes después de jugar durante años. Luego tienes que elegir entre 4 cuadrados. Nunca he pegado más de cero .. hhhaha

2 Tienen un reembolso del 10% los lunes que cubre las pérdidas netas de las semanas anteriores siempre que hayas jugado más de una K y algunas otras reglas. Cumplí con todos los requisitos y ahora para el número 3

Obtienes chat en vivo y todas las respuestas representativas son para citar la regla: este es el peor casino en el que he jugado hasta ahora.

Estimado Jaques,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podrías dar más detalles? ¿Le han prometido específicamente que se le acreditará un bono de devolución de dinero, o simplemente se revocó el privilegio y se suspendió la promoción? ¿Ha recibido un reembolso de este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Jaques, por los correos electrónicos reenviados. Comprendí que el bono de devolución de dinero es un sistema automatizado y que si no se cumplen todos los requisitos (consulte a continuación), no se otorgará.

• Depositó R1,000 o más durante la semana pasada.
• Su saldo es inferior a R100 el lunes a las 09:59.
• No tienes retiros pendientes.

¿Podría enviarme capturas de pantalla de su historial de caja y bonificaciones? A la espera de saber de ti.

Estimado Jaques,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.