El jugador de Austria descubre un límite de ganancias no revelado en su bono de depósito después de ganar e intenta retirarlo. El casino le informa que solo puede retirar cinco veces el bono otorgado, lo que resulta en la retención de 2/3 de sus ganancias. El jugador siente que esta condición se ocultó deliberadamente.
Me encontré con el sitio por casualidad y, por supuesto, leí todas las condiciones de bonificación antes de depositar, ya que me gusta probar el casino con el bono de bienvenida. Como en casi todos los casinos, hay un límite de ganancias para un bono sin depósito, pero NO se mencionó un límite de ganancias para los bonos de depósito. Entonces, jugué con el bono y gané. Quise hacer un retiro y esperé. Después de 3 días, me comuniqué con el casino por correo electrónico y me informaron que solo podía retirar CINCO VECES el bono otorgado (100%). Me retuvieron 2/3 de mis ganancias; el último 1/3 tampoco se ha transferido todavía. Honestamente, creo que es indignante no revelar cosas como esta (definitivamente DELIBERADAMENTE) en las CONDICIONES DEL BONIFICACIÓN. ¿Hay algo que se pueda hacer además de advertir a otros jugadores?
Querida Chasiti,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con PlayMojo Casino.
Revisé las reglas del sitio web y tampoco encontré reglas de retiro máximo para los bonos de depósito.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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