PlayMojo Casino - No se aplicaron los bonos del jugador.

El gurú del casino ofrece la opción de hacer clic o deshacer clic en "usar bonos". Uno podría pensar que al hacer clic en "usar bonos", se aplicarían los bonos.

especialmente porque la siguiente línea dice "código de bono opcional", perdí muchos bonos porque no se aplicaron a mi cuenta.

El servicio de atención al cliente es inútil y no se preocupa, dan respuestas que copian y pegan. Jezebel se negó dos veces a derivar mi problema a la gerencia. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y solicité hablar con un gerente, lo que aún no he logrado.

¡ausentarse!

Estimado D1989,

Muchas gracias por enviar su queja. Aunque entiendo su frustración, me gustaría recalcar que cada casino tiene una política y un sistema de activación de bonos diferentes. Lamentablemente, no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono si no lo activó correctamente.

Si bien entiendo tu frustración y estoy de acuerdo en que el sistema de activación podría ser más avanzado y fácil de usar, en este punto solo puedo recomendarte que busques un casino que se adapte mejor a tus requisitos de bonificación.

No dude en hacerme saber si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Es muy engañosa la forma en que trabajan. Está diseñada para engañar al cliente.

Además, el servicio de atención al cliente es inútil y se niega a derivar el asunto a la gerencia cuando se les solicita.

Gracias por tu respuesta, D1989. Entiendo tu frustración, pero lamentablemente no estamos en condiciones de pedirles a los casinos que cambien esto. Nos gustaría ayudar, pero en este momento nos resulta imposible.

Tal vez podrías consultar nuestra lista de casinos recomendados para encontrar alguno que te guste más:

https://casinoguru-es.com/top-online-casinos

Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.