El jugador de Canadá ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, el jugador obtuvo sus ganancias, pero el banco tomó una tarifa de retiro. Dado que no hay nada que investigar, consideramos este caso resuelto.
Querido Shawn,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia y serios toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias de un bono gratis / sin depósito? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Shawn,
Muchas gracias por su respuesta. Es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Estableceré el temporizador por 5 días adicionales y si no hay ninguna actualización para el lunes, interveniremos. Muchas gracias por su paciencia.
hola y gracias por responderme, pero han pasado dos semanas esperando. cada dos días los revertirían y yo me lo volvería a poner para retirar, luego días pidiendo información bancaria, etc., son dos semanas con seguridad .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com No me enteré de lo que era un código rápido ya que me preguntaban en los últimos días, así que verifiqué con el banco y me informaron, pero todo esto debería haber surgido hace dos semanas, así que vemos
Muchas gracias, Shawn, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola Shawn,
Espere y avíseme cuando reciba sus ganancias. Extenderé el temporizador a 7 días, que debería ser tiempo suficiente para que Casino te pague. Si no recibe dinero en una semana, podemos investigarlo más.
Estimado Casino,
¿Por qué pagaste solo $ 172 al jugador? ¿Tiene alguna tarifa de retiro?
hola gracias por seguir ayudándome, es gracioso que ojo casino ays te paga todas tus ganancias pero no 200 yo gané y retiré en 173 dólares vía transferencia bancaria, así que todas las ganancias no son tuyas, ¿no crees que deberían decir? esta. Shawn
Querido Shawn,
El representante del casino se comunicó conmigo y me dijo que le habían enviado una cantidad total de $ 200. Por favor, comuníquese con su banco y pregúnteles si tomaron alguna tarifa de pago de esta transacción.
por la mañana, sí, me comuniqué con mi banco y cobran 15 dólares y los otros 12 dólares son casino ojo bank, pero dicen que no hay cargo en el sitio de retiro para transferencias bancarias o cualquier otro tipo de sorteo, pero sé de otros casinos que tienen una tarifa , creo que ojo debería decir que por adelantado, en lugar del 100%, las ganancias son suyas, lo que sabemos que sabemos que está mal, y que las transferencias bancarias son lentas. He estado en el casino jackpot city durante años, youkon gold casino and casino las vegas y los bancos lo hacen. no cobrar por la forma en que le dan su dinero, así que ¿por qué no buscar una manera en lugar de decir que no hay tarifa en el sitio de retiro de ninguna manera? Gracias por todo, lo mejor es simplemente no usarlos. Shawn ****** *
solo una cosa, estoy tranquilo, seguro que son nuevos, el banco y el mío cobran por la transferencia bancaria, nunca escuché sobre la transferencia bancaria antes de que otro casino que uso me envíe una transferencia electrónica youkon gold casino and casino las vegas y jackpot city vuelve a mi cuenta de débito con en pocos días, no en 7 días o más, así que si puede depositar con una visa de débito, ¿por qué no pueden devolver mis ganancias como otros casinos? Y si no, ¿por qué decir sin cargo en el sitio web para con el sorteo? Deben saber que hay un banco. y cargo de la mía por transferencia bancaria .shawn
hola, ellos solo depositan 72.00 dólares, que fueron 100.00, y dibujé tanto por el 100% de sus ganancias de todos modos, no dicen ningún cargo por el retiro, pero eso es falso. SHAWN
Querido Shawn,
El casino no tiene tarifas de retiro, por lo que estos $ 12 adicionales podrían ser tarifas de tipo de cambio o algo así. Tienes tus ganancias y consideramos este caso resuelto.
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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