El jugador de Brasil, que anteriormente había realizado retiros exitosos de Playpix, recientemente enfrentó un retiro pendiente. Al comunicarse con el soporte del casino, descubrió que su cuenta está bajo monitoreo y que no puede retirar sus fondos. Quiere que se resuelva su problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
¡Hola!
Soy cliente de Playpix desde hace unos meses. Siempre he podido hacer retiros normalmente: retiros rápidos, con la foto realizada en tan solo unos minutos. Sin embargo, todo cambió recientemente. Hace unos días intenté hacer un retiro y quedó pendiente. Después de 3 días, no había recibido mi retiro y lo encontré extraño, así que decidí comunicarme con su soporte por chat para obtener más información. Me dijeron que mi cuenta ahora está limitada para monitorear. El problema es: cuando intento retirar todo mi dinero de allí, aparece el siguiente mensaje: ClientRestrictedForActionWithdraw
En otras palabras, han encerrado mi dinero. ¡Esto es ilegal!
¿Quieren que deje la plataforma? Está bien. Me iré, pero no pueden retener mi dinero.
Veo miles de personas quejándose de lo mismo. Está claro que esto se ha convertido en una práctica recurrente por parte de Playpix, están bloqueando los fondos de los clientes.
Hola rossiglauber,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PlayPix Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que muchos casinos realizan comprobaciones aleatorias e incluso pueden solicitar documentos adicionales para su verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡Hola, Nick!
Mi cuenta está verificada desde el 25/06/2023, siempre he realizado retiros con normalidad, sin ningún problema. No utilicé bonos, sólo dinero real. Mi último depósito fue de 47 BRL y acumulé un saldo de 1004 BRL, sin embargo, no me dejan retirarlo. La última vez que hablé con Playpix fue ayer, me informaron que tengo que esperar 3 días hábiles (que se completarán mañana 08/12/2023), ya que mi cuenta está siendo monitoreada y limitada, para verificar si después de este monitoreo. Podré retirar mi saldo.
Nota: Acepto que me limiten, es un derecho de toda casa, pero lo justo es dejar que el cliente retire todo el saldo y, si ya no me quiere en la casa, no hay problema. Pero tengo derecho a retirar mi saldo.
¡Gracias por tu ayuda, Nick!
Hola rossiglauber,
Como ya pasó la fecha límite, ¿puede informarnos si ha habido alguna actualización con respecto a su caso?
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