El jugador de Bolivia está experimentando un retraso en el proceso de retiro desde el 04-04-2024 y no ha recibido una respuesta clara del casino sobre el estado de sus fondos.
Realice mi retiro el día 04-04-2024 y hasta el momento no tengo respuesta y solo me dicen que espere y que ya no me quieren dar tiempo para saber si mi dinero sigue en modo retirada. Me podrían ayudar con eso por favor
Hola franzquispemora,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PlayPix Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Buenas noches Nick, le comento que mi cuenta esta verificada.
La primera vez verifique mi cuenta solo mostrando el lado posterior de mi DNI en la fecha 12/03/2024
Luego me dijero que tenia que enviar la otra cara de mi DNI y esa la envie el 04/04/2024
Ambas fotografias de mi DNI ya se encuentran verificadas por el casino.
Mis ganancias fueron 100 % con mi dinero no use ningun bono. Por que se que me podrian perjudicar en mi retiro mas adelante.
La ultima vez que hable con el casino fue ayer el dia 24/04/2024: ellos me indicaron que el encargado de mi pais con respecto a los pagos no se encuentra disponible y que estan esperando a que lo este, lo cual me parece que solo me estan mintiendo ya que acepte esperar su tiempo de las primeras 72 horas luego me dijeron otras 72 horas ahora ya pasaron mucho mas de 14 dias y por eso estoy viniendo por la queja.
Gracias franzquispemora por toda la información brindada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Querida franzquispemora,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a PlayPix Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru