El jugador de la India depositó 2.000 rupias en el casino, pero no se acreditaron en su cuenta. Después de la comunicación inicial con el servicio de atención al cliente, el jugador no recibió respuesta ni los fondos depositados después de 90 días. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 22 de mayo, deposité 2000 rupias, pero no se acreditaron en mi cuenta. El servicio de atención al cliente dice que se agregará de lo que agregué nuevamente, que se acredita, así que 2 veces agregué 1, agregué 1 no se agregó cuando pasaron 24 horas y no se agregó Hablo con el cliente el servicio dice que necesitan verificar el pdf de mi banco que envié, pero hasta que con esta fecha no respondieron nada, pasaron 90 días, ¿dónde está mi dinero ahora?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que puede llevar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informar si se comunicó con su proveedor de pago?
¿Entiendo correctamente que depositó nuevamente con el mismo proveedor en múltiples ocasiones y estos depósitos fueron exitosos?
Esperaré tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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