PlaySQR Casino - La cuenta del jugador y el retiro han sido bloqueados.

Tengo una solicitud de retiro del casino playqr pero bloquearon mi cuenta y cancelaron mi solicitud de retiro. Tome medidas estrictas ya que están bloqueando la cuenta de kyc sin ningún motivo.

Estimado umeshkumar80654,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Lo estoy usando durante más de 3 meses y también completé KYC.

He jugado a todos los juegos, casino en vivo, tragamonedas, casino, aviador, deportes, etc.

El monto total de las ganancias proviene de dinero real sin bono activo

Correo electrónico reenviado a usted.

Captura de pantalla del casino:

Hola umeshkumar80654,

• ¿Podría confirmar la hora programada para la llamada de verificación?

Gracias.

Dígame por qué debería realizar la verificación de llamadas, a pesar de haber completado mi KYC y también haber enviado los documentos pertinentes.

En mi opinión, es sólo un acto de pasar el tiempo para estirar este tema y estafar con la cantidad ganadora. Esta queja se elevará a la autoridad superior y Curazao debería prohibir la licencia de playqr.

Ciertamente, tienes derecho a rechazar la llamada de verificación. Sin embargo, en tales casos, no podemos ofrecer más ayuda. Las llamadas de verificación son un protocolo estándar para que los casinos confirmen los detalles de los jugadores, y recomendamos encarecidamente programar una llamada pronto. Si lo reconsidera y opta por someterse a la llamada de verificación, infórmenos y podremos reabrir esta queja. Hasta entonces, nuestra capacidad para ayudarle es limitada.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

Hemos reabierto esta denuncia a petición del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

Ok, estoy listo para llamar.

Hola umeshkumar80654,

• ¿Se ha comunicado directamente con el casino para programar una llamada de verificación?

Gracias.

si pero no responde

Playsqr miente ahora porque me registré a través de una ID de correo electrónico y me dicen que mi número ya está con ellos.

Además, están intentando establecer contacto conmigo en mi teléfono sin tener mi número de móvil.

Pregúnteles mi número de teléfono móvil y, si fallaron, tome medidas estrictas contra Playsqr.

Hola umeshkumar80654,

Casino solicitó su número de teléfono. Compártalo con el casino y programe la llamada.

Gracias.

Ya tuve una conversación telefónica la semana pasada pero todavía estoy esperando.

Hola umeshkumar80654,

Muy bien. Por favor, háganme saber sobre cualquier novedad.

Gracias.

No publicar el monto del retiro.

Hola umeshkumar80654,

Gracias por la actualizacion.

• ¿Entiendo correctamente que no pasaste la llamada de verificación?
• ¿Le han informado sobre algún motivo para rechazar su retiro?

Gracias.

¿Cuántas veces tengo que decir la misma línea? ¿Por qué haces las mismas preguntas con frecuencia?

Completé todo lo que dijoplaysqr, pero después de completar todo, no respondieron para el siguiente paso de verificación, si corresponde, ni liberaron mis fondos.

Hola umeshkumar80654,

Entiendo que completó la verificación KYC, pero me gustaría saber si se le informó por qué falló su llamada de verificación.

Gracias.

¿Estás estable? O enfrentar algún problema de salud. No no no no no no no hay verificación pendiente. No, no, no, no, no, no se produjo un error en la llamada de verificación.

Te voy a joder si sigues perdiendo el tiempo

Debo advertirles que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Cualquier intento adicional de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino puede resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para dicho comportamiento.

Simplemente le pregunto si le informaron por qué no pasó la llamada de verificación.

liberar mi dinero

Lamentablemente, no podemos continuar con este caso. No estoy seguro de si hubo una barrera del idioma, pero solicité comentarios del jugador sobre los motivos indicados para la llamada de verificación fallida. Hasta la fecha no lo he recibido. La resolución exitosa de un problema requiere la cooperación de todas las partes involucradas, y simplemente decir "Libere mi dinero" no es suficiente.

Ojalá pudiera ofrecer más ayuda. Le pido disculpas por no haber podido ayudarlo a resolver este asunto, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.