Hola, equipo,
Tengo que compartir una actualización sobre mi situación.
Le informé al casino que había presentado una solicitud de devolución de cargo a mi banco y el banco bloqueará el monto y el receptor no podrá utilizarlo hasta que se realice una investigación más profunda. Después de escuchar esto, el representante de soporte mencionó que los fondos se agregarán a la billetera y que yo retiraré la solicitud de devolución de cargo. Ya está hecho. Recibí el dinero en mi billetera y cancelé la solicitud de devolución de cargo con mi banco. Ahora me enfrento a un problema diferente al usar dicho dinero que se agregó a mi billetera.
El mismo dinero que añadieron a mi billetera lo usé para apostar en blackjack. El crupier en la mesa de evolución cambió intencionalmente 3-4 cartas quemando cartas a mitad de la mano y terminó cambiando esas cartas y repartiéndolas a diferentes jugadores que se suponía que debían ser repartidas en mis manos. Para resumir: 2 de mis 3 manos terminan perdiendo manos en las que habrían sido manos de pago de apuesta lateral alta si se hubieran repartido con precisión. He vuelto a generar un ticket de soporte con el casino (11577686-número de ticket). Necesito que se revise el video del juego para entender por qué el crupier cambió las cartas en mis apuestas. Además, el distribuidor entró sin identificación y el foso se lo permitió al verificar al distribuidor a través del sistema de megafonía. Todo esto suena realmente sospechoso.
detalles del juego -
Estaba jugando en 3 asientos: 500 en las apuestas principales y 200 en cada una de las apuestas secundarias (21+3 y pp), una apuesta total de 2700 INR. Nombre de la mesa - Mesa clásica de blackjack de velocidad 22 - juego n.º Número de juego 11:49:39. (10/ene/2024)
Todo esto sucede después de que mi dinero aumentó al aumentar hasta tal punto, y ese dinero estaba destinado a perderse en las apuestas. De alguna manera huelo juego sucio. Realmente no sé por qué se cambiaron esas cartas y todo esto pasó en el juego en vivo y pasó tan rápido que no pude recomponerme para poder grabar la pantalla en ese momento.
¿Es esto algo que se puede investigar y se puede obtener un video de Evolution Gaming como prueba de manipulación? Por favor, ayúdenme a mí y a otros jugadores que se han visto afectados como yo.
Si necesita más detalles, hágamelo saber y estaré encantado de explicárselo.
Un cordial saludo,
Pavana
Hello Team,
I have to share an update on my situation.
I informed the casino that I had raised a charge back request with my bank and the bank will block the amount and it won’t be usable by the receiver until further investigation. After hearing this the support rep mentioned that the funds will be added to wallet and me to withdraw the chargeback request. It is done now. I got the money in my wallet and I cancelled the charge back request with my bank. I am facing a different issue now while using said money that was added to my wallet.
The same money that was added to my wallet, I used it to bet on blackjack. The dealer on evolution table intentionally changed 3-4 cards burning cards mid hand and ended up changing those cards and dealing them to different players which were supposed to be dealt on my hands. long story short - 2 out of my 3 hands end up losing where it would have been high side bet payout hands if it were dealt accurately. I have raised a support ticket with the casino again (11577686-ticket number) I need that game video feed reviewed to undestand why the dealer changed the cards on my bets. Also, the dealer came in with no id and the pit allowed her by verifying the dealer over the PA system. All of this really sounds suspicious.
game details -
I was playing on 3 seats - 500 on main bets and 200 each of both sidebets (21+3 and pp) total bet of 2700 INR. Table name - Classic speed blackjack 22 table - game # Game number 11:49:39. (10/jan/2024)
All of this happens after I get my money added by escalating to such an extent, and that money was destined to be lost in bets. somehow I smell foul play. I really don’t know why those cards were changed and all of this happened on the live play and happend so fast I couldn’t compose myself to be able to record the screen at that instance.
is this something that can be investigated and can video feed from evolution gaming be obtained as proof of manipulation. Please help me and several other players who have been affected like me.
if you happen to need more details, please do let me know I would be happy to explain.
Warm regards,
Pavan
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