PlayWise365 Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Mi retiro sigue pendiente desde hace 8 días y no resuelve mi problema tantas veces que recurro a Gmail y al agente de chat en vivo.

Estimado kapiljain557,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Cristina

Ok, esperando también tanto tiempo, dile al equipo que no me responde adecuadamente y no escucha mi problema. Hoy, 8 días completos, no escucho mi problema. Espero que el problema de retiro se solucione. El equipo me dijo que el proceso de retiro se realizó 12 se 24 horas después de recibirlo. Hace casi 8 días que se completó, no está claro, mi caso se intensificó.

Cada vez que me llega este mensaje

Estimado jugador,

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Playwise365.

Hemos recibido su solicitud de retiro de 40 000, 30 000, 100 000, 130 000 rupias. Ya he enviado su consulta al equipo de pagos. Actualmente están verificando las apuestas y su retiro se procesará en breve. Disculpas por la demora ocasionada.

En caso de que necesite más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro soporte de chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana.

Saludos cordiales,

Atención al cliente de Playwise365.

Hoy ya pasaron 8 días desde que completé mi retiro, no tengo ninguna información correcta, no me la digan

Hola, kapiljain557:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.