El jugador de Japón indicó que había utilizado un bono para jugar a la 'Ruleta en primera persona', que figuraba en juegos en vivo, no en videojuegos, en la plataforma del casino. Creyeron que se trataba de un descuido del casino y exigieron el reembolso completo del bono. Intentamos mediar solicitando aclaraciones al casino con respecto a la categorización del juego y la notificación de restricciones. A pesar de múltiples intentos, el casino no respondió. En consecuencia, la queja se marcó como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de Anjouan para obtener más ayuda.
Traducción automática:
